Setur Reiseveranstalter Beschwerde keine Urlaubsreservierungen trotz vollständiger Zahlung

Hallo,

über die Agentur Nettur, die dem Reiseveranstalter Setur angehört, haben wir am 17.05.2024 über den Verkaufsberater S**** Ç***** insgesamt 215.000 ₺ für einen Urlaubsgutschein für 6 Personen per Kreditkarte bezahlt. Trotz der Zahlung wurden keine Urlaubsreservierungen vorgenommen. Beim Versuch, Kontakt aufzunehmen, konnten wir niemanden erreichen, der sich mit unserem Anliegen befasst. Auf unsere Bitte um Rückerstattung des bezahlten Betrags wegen Nichterbringung der vereinbarten Leistung wurde uns nicht geholfen. Wir werden Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft erstatten. Ich bitte Sie, Kontakt mit der betroffenen Firma aufzunehmen, um Unterstützung bei der Behebung meines Schadens zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen