Hallo, mein Sephora-Kartenpunktestand mit der Nummer 9001 040 616 450 wurde auf null zurückgesetzt. Ich hatte über sechstausend Punkte, aber als ich das Land änderte und es wieder auf Türkei setzte, wurden meine Punkte gelöscht. Meine letzten Einkäufe und die bezahlten Beträge sind zwar noch sichtbar, aber die Punkte fehlen. Die Sephora Erfahrung ist dadurch sehr enttäuschend, da ich lange Zeit Punkte gesammelt habe, die plötzlich weg sind. Es ist frustrierend, weil ich gehofft hatte, diese Punkte bei meinem nächsten Einkauf einzulösen. Können Sie das bitte korrigieren und die Punkte wiederherstellen? Schönen Tag noch.
Vor zwei Tagen habe ich in einer Sephora-Filiale eingekauft, und nachdem meine Punkte auf mein Konto gutgeschrieben wurden, hatte ich etwa 5400 Punkte. Als ich heute die App öffnete, wurden meine Punkte mit 0 angezeigt. Auch nach dem Aktualisieren der App hat sich nichts geändert. Dasselbe ist mir b...
Keinen meiner Einkäufe bei Sephora laden sie auf meine Karte. Heute habe ich im Sephora Hilltown Izmir eingekauft und wie immer wurde an der Kasse nach meiner Nummer gefragt, die ich auch angegeben habe, doch mein Einkauf wurde erneut nicht auf meine Karte gutgeschrieben. Trotz wiederholter Rückfrag...
Obwohl ich 18 Monate lang keine Einkäufe getätigt habe, wurden meine gesammelten Sephora Beauty Pass Punkte plötzlich auf null gesetzt. Ich habe eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Auch telefonische Anfragen blieben ohne Rückmeldung. Es gibt keine nachvollziehbare Erklärung – das i...
Bei meinen Einkäufen in den Sephora-Filialen nutze ich meine Sephora-Karte über meine Telefonnummer, um Punkte zu sammeln. Nachdem ich jedoch die Sephora-App heruntergeladen und mit derselben Telefonnummer ein Konto erstellt habe, wurde mir stattdessen eine neue Sephora-Karte mit null Punkten zugewi...
Ich habe kürzlich über die Sephora-Website online eingekauft und dabei für 1600₺ Produkte bestellt, jedoch wurden die Punkte meinem Konto nicht gutgeschrieben. Obwohl ich eine Black Card besitze, wurde weder der übliche Rabatt angewendet noch die Bonuspunkte auf mein Konto geladen. Der Einkaufsproze...
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