Vor zwei Tagen habe ich in einer Sephora-Filiale eingekauft, und nachdem meine Punkte auf mein Konto gutgeschrieben wurden, hatte ich etwa 5400 Punkte. Als ich heute die App öffnete, wurden meine Punkte mit 0 angezeigt. Auch nach dem Aktualisieren der App hat sich nichts geändert. Dasselbe ist mir bereits Anfang Juni passiert, als 2000 Punkte von meinem Konto verschwanden. Es ist sehr ärgerlich, dass dieses Problem erneut auftritt, obwohl ich keine Benachrichtigung über den Punktestand erhalten habe. Ich erwarte, dass dieses Problem schnell gelöst wird und meine Punkte wieder meinem Konto gutgeschrieben werden. Da das Beschwerdeformular auf eurer Website nicht funktioniert, muss ich die Situation hier melden, und hoffe auf eine baldige Lösung, um meine Punkte wieder nutzen zu können.
Am 18. Oktober habe ich über die Sephora-App eingekauft und meine Bestellung am 22. Oktober erhalten. Laut den Bedingungen sollten meine Punkte nach der Lieferung gutgeschrieben werden, doch mein Punktestand zeigt weiterhin 0 an. Obwohl ich während des Einkaufs in meinem Konto angemeldet war, wurden...
Meine Erfahrung mit der Sephora-App war bisher äußerst enttäuschend, da ich beim Versuch, über die App einzukaufen, immer wieder die Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten" erhalte. Dieses Problem besteht schon seit einiger Zeit und wird nicht behoben, obwohl es meine Nutzung der App stark einsch...
Bei meinen Einkäufen in den Sephora-Filialen nutze ich meine Sephora-Karte über meine Telefonnummer, um Punkte zu sammeln. Nachdem ich jedoch die Sephora-App heruntergeladen und mit derselben Telefonnummer ein Konto erstellt habe, wurde mir stattdessen eine neue Sephora-Karte mit null Punkten zugewi...
Obwohl ich 18 Monate lang keine Einkäufe getätigt habe, wurden meine gesammelten Sephora Beauty Pass Punkte plötzlich auf null gesetzt. Ich habe eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Auch telefonische Anfragen blieben ohne Rückmeldung. Es gibt keine nachvollziehbare Erklärung – das i...
Hallo, mein Sephora-Kartenpunktestand mit der Nummer 9001 040 616 450 wurde auf null zurückgesetzt. Ich hatte über sechstausend Punkte, aber als ich das Land änderte und es wieder auf Türkei setzte, wurden meine Punkte gelöscht. Meine letzten Einkäufe und die bezahlten Beträge sind zwar noch sichtba...
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