Ich habe kürzlich über die Sephora-Website online eingekauft und dabei für 1600₺ Produkte bestellt, jedoch wurden die Punkte meinem Konto nicht gutgeschrieben. Obwohl ich eine Black Card besitze, wurde weder der übliche Rabatt angewendet noch die Bonuspunkte auf mein Konto geladen. Der Einkaufsprozess verlief ansonsten reibungslos, doch das Fehlen der Punkte und des Rabatts ist enttäuschend. Ich habe mich bewusst für Sephora entschieden, um die Vorteile meiner Black Card zu nutzen, und erwarte daher, dass diese schnellstmöglich nachträglich berücksichtigt werden. Ich bitte darum, dass Sie sich diesbezüglich mit mir in Verbindung setzen. Vielen Dank im Voraus.
Keinen meiner Einkäufe bei Sephora laden sie auf meine Karte. Heute habe ich im Sephora Hilltown Izmir eingekauft und wie immer wurde an der Kasse nach meiner Nummer gefragt, die ich auch angegeben habe, doch mein Einkauf wurde erneut nicht auf meine Karte gutgeschrieben. Trotz wiederholter Rückfrag...
Am 18. Oktober habe ich über die Sephora-App eingekauft und meine Bestellung am 22. Oktober erhalten. Laut den Bedingungen sollten meine Punkte nach der Lieferung gutgeschrieben werden, doch mein Punktestand zeigt weiterhin 0 an. Obwohl ich während des Einkaufs in meinem Konto angemeldet war, wurden...
Vor zwei Tagen habe ich in einer Sephora-Filiale eingekauft, und nachdem meine Punkte auf mein Konto gutgeschrieben wurden, hatte ich etwa 5400 Punkte. Als ich heute die App öffnete, wurden meine Punkte mit 0 angezeigt. Auch nach dem Aktualisieren der App hat sich nichts geändert. Dasselbe ist mir b...
Obwohl ich 18 Monate lang keine Einkäufe getätigt habe, wurden meine gesammelten Sephora Beauty Pass Punkte plötzlich auf null gesetzt. Ich habe eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Auch telefonische Anfragen blieben ohne Rückmeldung. Es gibt keine nachvollziehbare Erklärung – das i...
Hallo, mein Sephora-Kartenpunktestand mit der Nummer 9001 040 616 450 wurde auf null zurückgesetzt. Ich hatte über sechstausend Punkte, aber als ich das Land änderte und es wieder auf Türkei setzte, wurden meine Punkte gelöscht. Meine letzten Einkäufe und die bezahlten Beträge sind zwar noch sichtba...
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