Seats and Sofas Ecksofa Lieferproblem falsche Maße und lange Wartezeiten ohne Entschädigung
Anfang 2024 haben wir ein Stuart Ecksofa bei Seats and Sofas gekauft. Die Lieferzeit wurde auf 7-11 Wochen geschätzt, was wir akzeptierten. Unsere Bestellung kam pünktlich an, jedoch entsprach das Sofa nicht den vereinbarten Maßen, die wir ausdrücklich angegeben hatten. Dadurch passt das Ecksofa nicht in unser Zimmer. Nach langem Hin und Her wurde das Teil zur Reparatur zurückgeschickt. Das Ärgerliche daran ist, dass wir erneut 7-11 Wochen auf die Reparatur warten sollen. Wir haben reklamiert und eine kürzere Lieferzeit, eine Rückabwicklung des Kaufvertrages oder eine Preisminderung gefordert, jedoch ohne Erfolg. Die Kommunikation erfolgte ausschließlich telefonisch oder direkt in der Filiale, da wir auf unsere E-Mails keine Antwort erhielten. Das reparierte Teil wurde schließlich nach 13 Wochen geliefert, ohne dass wir eine Entschädigung oder Entschuldigung erhalten haben.
