Im Februar 2024 habe ich ein Sofa bei Seats and Sofas gekauft und freute mich darauf, es endlich in meinem Wohnzimmer zu platzieren. Die Lieferung verlief zwar pünktlich, doch die Freude währte nicht lange. Beim Auspacken entdeckte ich mehrere Kratzer und Risse an der Oberfläche des Sofas, die definitiv nicht durch den Transport entstanden sein können. Die Schäden sahen vielmehr wie Produktionsfehler aus, da sie an Stellen waren, die nur bei der Herstellung entstehen können. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und den Schaden gemeldet. Statt eine schnelle Lösung anzubieten, wurde ich jedoch von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet. Nach zahlreichen Telefonaten und E-Mails wurde mir schließlich mitgeteilt, dass ein Umtausch nur möglich sei, wenn ich das Sofa auf eigene Kosten zurücksende und zudem die Originalverpackung beilege. Angesichts der Größe und des Gewichts des Sofas ist dies absolut unpraktisch und teuer für mich. Außerdem ist es unverständlich, warum ich für einen offensichtlichen Herstellungsfehler die Kosten tragen sollte. Ich erwarte eine umgehende Lösung, entweder durch eine kostenfreie Abholung und Umtausch des Sofas oder durch eine angemessene Erstattung.
Im Juni 2023 habe ich bei Seats and Sofas ein Sofa gekauft, das zunächst einen guten Eindruck machte. Nach nur wenigen Monaten zeigte das Sofa jedoch erhebliche Mängel: Die Polsterung war bereits durchgesessen, und man spürte den harten Rahmen durch das Sitzkissen. Diese Qualitätsmängel bei einem ne...
Ich habe im Januar 2024 bei Seats and Sofas eine Couch bestellt und mir wurde eine Lieferzeit von 6 Wochen zugesagt. Es sind nun 12 Wochen vergangen, und die Couch ist immer noch nicht angekommen. Bereits mehrfach habe ich versucht, telefonisch und per E-Mail den aktuellen Stand meiner Bestellung zu...
Anfang 2024 haben wir ein Stuart Ecksofa bei Seats and Sofas gekauft. Die Lieferzeit wurde auf 7-11 Wochen geschätzt, was wir akzeptierten. Unsere Bestellung kam pünktlich an, jedoch entsprach das Sofa nicht den vereinbarten Maßen, die wir ausdrücklich angegeben hatten. Dadurch passt das Ecksofa nic...
Ich habe noch nie einen Laden wie diesen gesehen. Im Geschäft zeigten sie mir ein Sofa von herausragender Qualität. Doch die Sofas, die nach Hause geliefert wurden, haben durchgesunkene Polster und Risse. Trotz dieses deutlichen Problems behaupten sie, es gebe kein Problem. Sie akzeptieren nicht, da...
Wir haben ein Sofa von Doğtaş Möbeln im Möbelmarkt Bahçeşehir gekauft. Als das Sofa am 12.12.2023 geliefert wurde, entdeckten wir Risse auf der Rückseite des zweiten Sofas. Am selben Tag haben wir den Händler kontaktiert und Fotos geschickt. Am 14. Dezember hat der Händler uns angerufen und den Vorf...
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