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Emine ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Rowenta Silence Force Staubsaugerschlauch reißt innerhalb eines Jahres

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Emine
27 Oktober 2023 13:07
33

Ich habe den Rowenta Silence Force Staubsauger aufgrund der guten Bewertungen gekauft. Allerdings war ich enttäuscht, als der Schlauch innerhalb eines Jahres gerissen ist. In der Annahme, dass er noch unter Garantie steht, dachte ich, ich könnte ihn einfach zum Service-Center bringen. Zu meiner Überraschung teilten sie mir jedoch mit, dass ich irgendwo zwischen 1300₺ und 1500₺ zahlen müsste, um den Schlauch auszutauschen.



Bitte kümmern Sie sich schnell um dieses Problem und finden Sie eine Lösung. Diese schlechte Erfahrung, zusammen mit der Tatsache, dass wichtige Teile nicht von der Garantie abgedeckt sind, schadet dem Ruf der Marke erheblich. Aufgrund dieser Bedenken kann ich dieses Produkt nicht mehr empfehlen.

27 Oktober 2023 15:52 (2 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
30 Oktober 2023 17:47
Emine
Emine
31 Oktober 2023 10:03

Ich konnte Sie nicht erreichen, meine Nummer auf der Website ist korrekt. Ich würde mich freuen, wenn Sie Kontakt aufnehmen könnten.

Emine
Emine
31 Oktober 2023 10:11

Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen, sie sagten, dass wir keine andere Maßnahme ergreifen können, Sie müssen einen neuen Header kaufen, und in ihrer Verteidigung sagten sie, dass die Garantiezeit sowieso bald abläuft. Sie waren förmlich darauf aus, das Gespräch zu beenden, obwohl die Garantiezeit noch nicht abgelaufen war. Ich konnte keine Lösung finden.

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