Rowenta Silence Force Staubsaugerschlauch reißt innerhalb eines Jahres
Ich habe den Rowenta Silence Force Staubsauger aufgrund der guten Bewertungen gekauft. Allerdings war ich enttäuscht, als der Schlauch innerhalb eines Jahres gerissen ist. In der Annahme, dass er noch unter Garantie steht, dachte ich, ich könnte ihn einfach zum Service-Center bringen. Zu meiner Überraschung teilten sie mir jedoch mit, dass ich irgendwo zwischen 1300₺ und 1500₺ zahlen müsste, um den Schlauch auszutauschen.
Bitte kümmern Sie sich schnell um dieses Problem und finden Sie eine Lösung. Diese schlechte Erfahrung, zusammen mit der Tatsache, dass wichtige Teile nicht von der Garantie abgedeckt sind, schadet dem Ruf der Marke erheblich. Aufgrund dieser Bedenken kann ich dieses Produkt nicht mehr empfehlen.
Sehr geehrter Kunde, als Firma Groupe SEB möchten wir Ihnen mitteilen, dass Kundenzufriedenheit für uns immer oberste Priorität hat. Der von Ihnen auf Şikayetvar.com geteilte Sachverhalt wird von uns bereits verfolgt. Um Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, werden wir unsere notwendigen Untersuchungen abschließen und als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
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Ich konnte Sie nicht erreichen, meine Nummer auf der Website ist korrekt. Ich würde mich freuen, wenn Sie Kontakt aufnehmen könnten.
Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen, sie sagten, dass wir keine andere Maßnahme ergreifen können, Sie müssen einen neuen Header kaufen, und in ihrer Verteidigung sagten sie, dass die Garantiezeit sowieso bald abläuft. Sie waren förmlich darauf aus, das Gespräch zu beenden, obwohl die Garantiezeit noch nicht abgelaufen war. Ich konnte keine Lösung finden.
