Tineco Staubsauger kaputt vor Ablauf eines Jahres und hohe Reparaturkosten

Obwohl mein Tineco-Staubsauger immer sorgfältig und sauber benutzt wurde, fiel er noch vor Ablauf eines Jahres aus. Statt auf die Garantie zurückzugreifen, stellte der Kundenservice eine Reparaturrechnung über 18.690 ₺ aus, was den Wert des Geräts bei weitem übersteigt. Für diesen Betrag könnte ich mir problemlos zwei neue Staubsauger kaufen, was die geforderte Summe völlig unverständlich macht. Die Behauptung, es handele sich um „Benutzerfehler,“ scheint wenig fundiert, da das Gerät äußerlich in einem makellosen Zustand ist und keinerlei Anzeichen für unsachgemäße Nutzung aufweist. Es ist enttäuschend, dass Tineco keine Verantwortung für die Qualität und Langlebigkeit seines Produkts übernimmt und das Gerät ohne Lösung zurücklässt. Ein Garantiefall sollte anders behandelt werden, und ich erwarte eine schnelle Klärung und eine faire Lösung des Problems, um den hohen Betrag zu vermeiden.