Mein neuer Roborock Q8, den ich im Dezember 2024 erworben habe, zeigte bereits nach wenigen Wochen Probleme mit der Wischfunktion. Zunächst ließ die Wasserzufuhr nach, bis schließlich überhaupt kein Wasser mehr auf dem Wischmopp ankam. Bei einer genaueren Untersuchung stellte ich fest, dass sich im Wassertank Ablagerungen gebildet hatten, obwohl ich ausschließlich gefiltertes Wasser verwendet hatte. Außerdem war offensichtlich ein interner Schlauch gelöst – eine Stelle, die aufgrund der Bauweise nicht erreichbar ist. Eine Reparatur in Eigenregie war daher nicht möglich. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, blieben leider ohne Erfolg. Weder auf meine E-Mails noch auf meine Anfrage über die App erhielt ich eine Antwort. Auch telefonisch war Roborock nicht erreichbar. Angesichts eines defekten Geräts in dieser Preisklasse und eines Kundenservices, der keinerlei Unterstützung bietet, ist die Situation schlichtweg inakzeptabel.
Am 02.02.2024 habe ich bei Teknosa Kırşehir die Roborock Q8 Max Plus Robotersauger in Weiß gekauft. Am 29.04.2025 fiel auf, dass die Wischfunktion nicht funktioniert – trotz höchster Wassereinstellung blieb der Wischer trocken, Parkett und Fliesen wurden nicht sauber. Zudem zeigte die Roborock-App s...
Im Dezember 2023 habe ich ein Problem mit meinem Roborock S7 erlebt und es im Rahmen der Garantie zum Service geschickt. Anfangs wurde mir mitgeteilt, dass sie auf Ersatzteile warten müssten. Nachdem jedoch mehr als 20 Arbeitstage vergangen waren, gaben sie an, dass sie keine Ersatzteile beschaffen ...
Am 26. März 2024 habe ich meinen Roborock S8 Pro Ultra zur Genpa Etiler-Werkstatt geschickt. Das Gerät kam am 17. April 2024 zurück. Allerdings habe ich ein Problem: Ich kann den Kundenservice nicht erreichen. Mein Gerät geht ständig offline. Ich habe die App gelöscht und neu installiert, mich mit e...
Ich habe kürzlich den Roborock Q8 Max gekauft, aber er hat Probleme, wie das Hinterlassen von Wasser auf Teppichen und das wiederholte Hängenbleiben an derselben Stelle. Ich habe das Gerät zum Service geschickt, aber sie haben es zurückgeschickt und gesagt, dass kein Problem vorliegt, obwohl das Pro...
Ich benutze den Roborock Q7 Max. Anfangs funktionierte er gut; jedoch, obwohl er im November 2023 gekauft wurde, begann er unzuverlässig zu arbeiten. Obwohl ich alle Räume auswähle, reinigt er nur den Raum, in dem er sich befindet. Ich habe versucht, die Karten zu löschen und ihn das Haus neu erkenn...
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