REWE Lieferdienst – Unzuverlässige Zustellung und ständige Fehlartikel
Der REWE Lieferdienst hat mich in den letzten Tagen mehrfach enttäuscht. Nach einer Bestellung für rund 75 € blieb die Lieferung bereits zum zweiten Mal deutlich hinter den Erwartungen zurück. Beim ersten Mal kam sie fünf Stunden verspätet, und gestern wurde die Bestellung einfach komplett storniert – ohne Erklärung und ohne vorherige Benachrichtigung. Eine Erstattung oder Entschädigung in Form eines Gutscheins wurde zwar angeboten, hilft aber wenig, wenn die benötigten Lebensmittel nicht rechtzeitig ankommen. Auch bei früheren Lieferungen fehlten immer wieder Artikel, besonders frisches Obst und Gemüse. Es scheint, als ob die Qualität der Dienstleistungen in letzter Zeit stark abgenommen hat. Die Fahrer sind nicht erreichbar, und der Kundenservice wirkt überfordert und uninformiert. Bei den Preisen, die REWE für den Lieferservice verlangt, ist ein solches Verhalten inakzeptabel. Für Menschen, die auf Pünktlichkeit und Vollständigkeit angewiesen sind, ist dieser Service derzeit keine verlässliche Option.
