Probleme mit Preisen im Schwarzkopf Shampoo-Regal bei Rewe

Im Regal stand fälschlicherweise der Preis von 2,25 Euro für das Schwarzkopf-Shampoo, obwohl der Preis in Wirklichkeit 1,75 Euro betrug. Tatsächlich ging ich noch einmal in die Abteilung. Der Verkäufer folgte mir zum Regal und sagte etwas sehr Unhöfliches: „Die Quittung ist nutzlos. Ich muss das Etikett sehen.“andquot; Obwohl ich das verstand, war sein Ton sehr unhöflich. Er bestand darauf: „Ihr Problem. Entscheidend ist, was die Kassiererin sagt!andquot; Dann schlug ich vor, dass es Sinn machen würde, wenn die Preise am Regal und an der Kasse gleich wären. Als Kunde sollten Sie nicht dafür bezahlen müssen, dass der Preis nicht aktuell ist.Ich wäre bereit, das zu akzeptieren, aber sein nächster Kommentar war meiner Meinung nach sehr unhöflich und im Umgang mit Kunden unangemessen. Er sagte: „Wir haben keine Zeit, jeden Tag durch den Laden zu laufen und die Preise zu vergleichen!“ Für ein Geschäft unserer Größe sollte die regelmäßige Aktualisierung der Preise eine tägliche Aufgabe sein. Schließlich ist der Vertrieb Teil der Dienstleistungsbranche. Auch wenn es in anderen Bereichen Herausforderungen gibt, wie z. B. Personalmangel, ist es leicht, alles dafür verantwortlich zu machen. Unhöfliche und herablassende Antworten gehören jedoch nicht zu einem guten Kundenservice..