Revell enttäuscht mit schlechter Produktqualität
Mit großer Vorfreude habe ich einen Revell RC-Panzer für knapp 80 € gekauft – nur um wenige Tage später ernüchtert zu werden. Der Akku hielt nicht einmal eine Stunde und ließ sich danach gar nicht mehr aufladen. Der Versuch, den Kundendienst zu kontaktieren, geriet zur Geduldsprobe: Das Online-Serviceformular war mit Dateigrößenrestriktionen völlig unpraktisch, und eine E-Mail an den Support blieb unbeantwortet. Ein Anruf brachte ebenfalls wenig Erfolg, da ich lediglich weitergeleitet wurde und letztlich den Hinweis bekam, meine Software zu ändern, um kleinere Dateien zu versenden. Mein Fazit? Statt Hilfe zu bekommen, wurde mir quasi der Ball zurückgespielt. Das alles hat meine Revell-Erfahrung massiv getrübt. Das Ganze gipfelte darin, dass mir ein Ersatzakku für 30 € angeboten wurde – wohlgemerkt bei einem Produkt, das gerade frisch ausgepackt war! Ich habe in der Vergangenheit oft auf Revell gesetzt, aber wenn Kundenzufriedenheit so wenig Priorität hat, wird das definitiv mein letzter Kauf gewesen sein. Schade um die einst gute Reputation.
