Akku kaputt, Service katastrophal – Revell enttäuscht auf ganzer Linie
Ein RC-Truck von Revell – klang nach einer soliden Wahl für ein Hobbyprojekt. Doch was als Spaß begann, wurde schnell zu einem nervenaufreibenden Albtraum. Der Akku war von Anfang an defekt, ließ sich nicht mehr aufladen, und das Modell stand still. Und dann begann der eigentliche Ärger. Der Versuch, das Problem über das Serviceformular zu lösen, war schlichtweg ein Witz. "Datei zu groß" war die einzige Meldung, die ich bekam. Eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen? Sie blieb unbeantwortet. Telefonisch wurde ich von Deutschland nach Österreich weitergereicht, nur um zu hören, dass ich „meine Dateien optimieren“ müsse. Ernsthaft? Das Beste? Ein Ersatzakku sollte knapp 30 € kosten – zusätzlich zum ohnehin schon hohen Preis des Trucks. Diese Erfahrung mit Revell war ein Musterbeispiel für schlechten Kundenservice und minderwertige Qualität. Statt Spaß und Begeisterung nur Frust und Zusatzkosten. Mein Fazit? Revell kommt mir nicht mehr ins Haus.
