Rentalcars.com unautorisierte Abbuchung und Verzögerte Rückerstattung

Ich habe eine Fahrzeugmiete über Rentalcars.com gebucht, aber bevor die Buchung bestätigt wurde, wurde der Betrag bereits von meinem Bankkonto abgebucht. Als ich am Mietpunkt ankam, wurde die Buchung aufgrund von Problemen mit den Findeks-Kontaktdaten storniert. Die Mitarbeiter vor Ort versicherten mir, dass sie die Stornierung an die Firma weitergeleitet hatten und dass mein Geld schnell zurückerstattet würde. Nun, nachdem ein Monat vergangen ist, habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Ich bin von diesem Service absolut enttäuscht und unzufrieden.