Verzögerte Kautionserstattung trotz problemloser Fahrzeugrückgabe bei DMR Car
Vor mehr als einem Monat habe ich mein gemietetes Fahrzeug von DMR Car ohne jegliche Schwierigkeiten zurückgegeben. Leider bin ich äußerst unzufrieden mit dem anschließenden Prozess der Kautionserstattung. Trotz wiederholter Nachfragen wurde die Kaution bislang nicht auf mein Konto zurücküberwiesen. Diese Erfahrung hat meine Bereitschaft, jemals wieder ein Auto von dieser Firma zu mieten, erheblich beeinträchtigt.
Als ich das Mietfahrzeug zurückgab, wurde die Kaution vollständig von meiner Kreditkarte abgebucht, anstatt sie lediglich zu blockieren. Dies allein war schon ungewöhnlich, jedoch hatte ich erwartet, dass die Erstattung nach einer gründlichen Überprüfung des Fahrzeugs und der finalen Abrechnung erfolgen würde. Bedauerlicherweise war dies nicht der Fall, und seitdem habe ich mehrmals den Kundendienst kontaktiert, um Informationen über den Status meiner Kaution zu erhalten.
Die mangelnde Transparenz und die unangemessene Verzögerung bei der Kautionserstattung haben mein Vertrauen in DMR Car erheblich erschüttert. Als Kunde erwarte ich einen reibungslosen und professionellen Service, einschließlich einer zügigen Bearbeitung finanzieller Angelegenheiten wie der Kautionserstattung. Leider hat DMR Car meine Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt. Daher empfehle ich anderen potenziellen Kunden, sorgfältig zu prüfen, ob sie sich für diese Autovermietung entscheiden möchten, und alternative Optionen in Betracht zu ziehen.
