Ich bin sehr enttäuscht vom "Kundendienst" von Renault Deutschland. Am 26.05.2020 habe ich einen Renault Twingo III als Jahreswagen gekauft. Der Verkäufer hat mich überzeugt, ein Wartungspaket für 1500 € für 48 Monate zu kaufen. Die Wartung habe ich im Januar 2021 und im Januar 2022 durchführen lassen. Ebenfalls im Januar 2023. Nun erhalte ich von der Renault-Werkstatt eine Rechnung über 381 €, da der Wartungsvertrag am 10.01.2024 abgelaufen sei. Die Durchführung fand jedoch am 15.01.2024 statt. Es war das Wochenende. Ich habe das Auto im Mai 2020 gekauft. Ich denke, die Garantie hätte fast 4 Monate betragen sollen. Als ich am 05.11.2022 einen Termin vereinbart habe, wurde ich bei der Abgabe und Abholung des Autos nicht darüber informiert, obwohl ich immer erwähnt habe, dass es eine Wartungsgarantie gibt und alles in Ordnung ist, weil es eine neue Renault-Werkstatt ist. Niemand hat mich davor gewarnt, dass die Garantie bald abläuft. In jedem Fall hätte die Wartung viel früher erfolgen können. Ein Anspruch auf zumindest den Firmenwert von Renault in Brühl wird abgelehnt, da nichts dagegen unternommen werden kann. Eine Sache, die ich weiß, ist, dass ich nie wieder ein Renault-Auto kaufen werde (ich bin seit über 10 Jahren ein begeisterter Renault-Fahrer). Mir fehlen einfach die Worte.
Am 26.12.2023 habe ich vom Renault-Händler Günerler in Istanbul Ümraniye einen neuen Megane Sedan 1.3 TCe Joy Comfort EDC erworben. Nach Abschluss der Lieferung bemerkte ich beim Überprüfen des Fahrzeugs auf mögliche Mängel eine Beschädigung an der rechten Vordertürschraube, die Anzeichen von Zwang ...
Am 02.11.2023 wurde mein Renault Megane von einem anderen Fahrzeug von hinten gerammt. Dadurch entstand Schaden an der Stoßstange des Kofferraums. Sofort nach dem Unfall brachte ich mein Fahrzeug zum Renault Service. Der Servicemitarbeiter bestätigte den Austausch des Kofferraumdeckels und verspr...
Am 24.04.2024 brach mein Fahrzeug, ein Modell 508 aus dem Jahr 2021, während der Fahrt im Verkehr zusammen. Ich brachte es eigenständig in die Werkstatt. Obwohl mein Fahrzeug unter Garantie steht, steht es seit 3 Tagen vor der Werkstatt, ohne dass Maßnahmen ergriffen wurden, und es wurde mir kein Er...
Ende 2022 habe ich einen nagelneuen Peugeot 308 erworben. Noch bevor die Garantie abgelaufen ist, bemerkte ich, dass sich die Mittelkonsole abschält. Als ich das Fahrzeug zum Service brachte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Anwendungsfehler handele. Nachdem ich mich an die Zentrale gewan...
Ich habe einen 2023er Modell Focus Titanium X von Enterprise Second Hand (von der Metro Garden AVM-Filiale) mit 30.000 km gekauft. Mir wurde eine Fahrzeugprüfung angeboten, es war unfallfrei und ohne Lackierung, und man sagte mir, dass die Teile original waren. Es wurde mir gesagt, dass die Wartung ...
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