Tiktak Autovermietungu unzureichende Erstattung nach Wartezeit an Tankstelle
Hallo,
am 10. Juli 2024 habe ich über Tiktak ein Fahrzeug gemietet. Die Reichweite des gemieteten Fahrzeugs betrug 13 km. Daher musste ich das Fahrzeug direkt nach der Übergabe zur nächsten Tankstelle bringen. Als ich um 11:50 Uhr an der Tankstelle ankam, teilte mir das Personal mit, dass sie aufgrund des Tagesabschlusses bis 12:05 Uhr kein Benzin mehr abgeben könnten.
Deshalb musste ich 20 Minuten an der Tankstelle warten und konnte erst nach insgesamt 35 Minuten Wartezeit den Tankvorgang abschließen. Jedoch erfuhr ich, dass mir nur eine Erstattung für 16 Minuten gewährt wird. Dies führte zu Zeitverlust und unerwarteten zusätzlichen Kosten.
Ich hätte erwartet, dass meine Beschwerde wie folgt gelöst wird:
- In Zeiten, in denen an Tankstellen kein Benzin erhältlich ist, sollte die Mietzeit des Fahrzeugs pausiert werden und während dieser Zeit keine Gebühren anfallen.
- Ich finde, dass die Minuten der Wartezeit nicht in Rechnung gestellt werden sollten, wenn die Mietzeit des Fahrzeugs abgelaufen ist.
- Um eine Wiederholung zu vermeiden, erwarte ich, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden und die ungerechtfertigten Kosten zurückerstattet werden.
Andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Hallo, am 10. Juli 2024 habe ich über Tiktak ein Auto gemietet. Die Reichweite des gemieteten Fahrzeugs betrug nur 13 km, daher musste ich sofort nach der Abholung zur nächsten Tankstelle fahren. Als ich an der Tankstelle ankam, war es 11:50 Uhr, und das Personal teilte mir mit, dass sie aufgrund des Tagesabschlussberichts bis 12:05 Uhr keinen Kraftstoff ausgeben könnten. Aus diesem Grund musste ich etwa 20 Minuten an der Tankstelle warten und konnte nach insgesamt 35 Minuten Wartezeit Kraftstoff tanken. Allerdings erfuhr ich, dass mir aufgrund dieser Situation, die ich Tiktak gemeldet hatte, nur eine Rückerstattung von 16 Minuten gewährt würde. Dies führte sowohl zu einem Zeitverlust als auch zu unerwarteten zusätzlichen Kosten. Seit genau 1 Monat und 17 Tagen habe ich keine Antwort auf meine Anfragen bei Tiktak und über Şikayetvar.com erhalten. Trotz meiner Beschwerde gab es keine Rückmeldung von Tiktak und ich wurde mit Gleichgültigkeit konfrontiert. Auch als ich den Fall vor das Verbraucherschutzgericht brachte, gab es keine Antwort von der Firma, und das Gericht ließ den Fall fallen, ohne ihn zu entscheiden. Was ich in diesem Prozess erlebt habe, war wirklich demotivierend und ärgerlich. Ich habe deutlich gesehen, wie wenig Wert Tiktak auf Kundenzufriedenheit legt, und ich werde diese Firma definitiv nicht wieder nutzen. Um ähnliche Situationen zu vermeiden, empfehle ich Ihnen, Tiktak nicht zu wählen. Diese Firma hat mich mit ihrer verantwortungslosen und gleichgültigen Haltung enttäuscht und zeigt wenig Interesse daran, Lösungen für die Probleme ihrer Kunden zu finden. Angesichts der gezeigten Gleichgültigkeit möchte ich betonen, dass ich alle rechtlichen Mittel bis zum Ende ausschöpfen werde. Sollte keine Rückmeldung erfolgen und mein Problem nicht behoben werden, werde ich das verantwortungslose Verhalten der Firma auf allen Plattformen zur Sprache bringen. Mit freundlichen Grüßen.
