Zwang zu Bargeldzahlung und bedrohliche Situation am Flughafen wegen DMR CAR Rental

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18 Dezember 2023 06:24
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Am 8. April 2023 habe ich über DMR Rentacar am Sabiha Gökçen Flughafen einen Renault Clio 5 für 10 Tage über Discovery gemietet. Ich habe eine Bargeldkaution von 500 $ hinterlegt. Nach Abschluss der Rückgabeformalitäten begann der Mitarbeiter C** am Schalter, mich zu einem Mitarbeiter zu bringen, der mich zum Terminal bringen sollte. Dabei hielt er den Wagen an und begann, die rechte Tür des Autos zu inspizieren. Mit bloßem Auge war ein kaum sichtbarer Kratzer von etwa 4-5 cm unterhalb der rechten Tür zu erkennen. Er verlangte von mir die Reparaturkosten für diesen Kratzer.

Ich erklärte ihm, dass ich das Auto um 23:30 Uhr am Vorabend übernommen habe, von diesem Kratzer keine Kenntnis hatte und es die Möglichkeit gab, dass er bereits vorher existierte. Außerdem wies ich darauf hin, dass ich in einer Stunde meinen Flug habe, dass notwendige Untersuchungen vom Büro durchgeführt werden sollten und ich nicht länger auf meinen Flug warten könne, da ich sonst meinen Flug verpassen würde. Er erklärte mir, dass die Reparatur dieses Kratzers außerhalb meiner Verantwortung 300 $ (6700 ₺) kosten würde. Falls ich diese 300$ nicht in bar zahle, würde er mich nicht zum Flughafen bringen.

Ich sah auf die Uhr und bemerkte, dass mein Flug in 30 Minuten schließen würde. Er zwang mich also, gegen meinen Willen, 300$ aus der bereits zurückerhaltenen Kaution von 500$ zu zahlen.

Während der Fahrt zum Flughafen rief C** mich begleitenden Fahrer an und bat ihn, an einem geeigneten Ort anzuhalten. Als ich nach dem Grund fragte, sagte der Fahrer, dass ich ein Dokument unterschreiben müsse, und er hielt an einem Ort am Flughafeneingang an. Er wartete darauf, dass C** vom Büro kam.

Ich stieg aus dem Auto aus und begann, nach einem Taxi zu suchen, das mich bis zum Terminal bringen könnte. Ich schnappte meine Koffer und winkte mir ein Taxi heran. In dieser Zeit informierte der Fahrer C** darüber.

Ich stieg ins Taxi. Der Flughafenschalter meines Fluges sollte in 10 Minuten schließen. Während ich im Taxi saß, verfolgten mich C** in einem anderen Wagen (schwarzer Mercedes Vito) und der Fahrer (graues Renault Clio). Sie verfolgten das Taxi in einer Weise, die man aus Fernsehserien kennt.

Als das Taxi mich an die Tür brachte, kamen sie und öffneten die Tür gewaltsam von außen. Ich hatte Angst um mein Leben, als sie die Taxitür öffneten und mich zwangen, eine Unterschrift zu leisten. Ich erklärte, dass ich gegen meinen Willen keine Unterschrift auf irgendein Dokument setzen würde. Sie begannen hartnäckig, meinen Weg zu blockieren und versuchten mich daran zu hindern, ins Terminal zu gelangen. Mein Flug sollte in 4 Minuten schließen. Sie weigerten sich hartnäckig, von meinem Weg abzulassen. Um weitergehen zu können, unterschrieb ich auf einem unklaren Dokument am Eingang des Terminals und eilte dann schnell zu Tür des Terminals.

18 Dezember 2023 07:39 (1 Stunde nach Eingang der Beschwerde)
Oussama
Oussama
18 Dezember 2023 12:48

Sehr geehrte Damen und Herren, ich weiß und habe erlebt, dass Sie die Verspätung nicht besonders ernst nehmen, das Fahrzeug nicht ohne Zahlung abfahren lassen, 300 Dollar für einen 2 cm langen Kratzer verlangen, mich auf der Straße anhalten und warten lassen, um diesen Vorfall in einen rechtlichen Rahmen zu bringen, und dass Sie das Taxi, in dem ich saß, mit zwei Fahrzeugen verfolgt und mir sogar den Weg abgeschnitten haben, als ich zu Fuß unterwegs war. Ehrlich gesagt finde ich Ihre Bemühungen, dies auf eine einfache "Aufregung" zu reduzieren, ziemlich merkwürdig. Ich werde diese "Aufregung und Unglück", die ich erlebt habe, allen Beschwerdestellen, die ich erreichen kann, mitteilen und sehe es als nützlich an, dies zu teilen, um die Qualität der Kundenerfahrung zu verbessern und weitere Aufregungen zu verhindern. Ich wünsche Ihnen gute Arbeit. Mit freundlichen Grüßen.

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