Mazda mit mangelhafter Reparatur und fehlendem Kundenservice

Am 18.04.2024 habe ich mein Mazda 3 Fahrzeug beim autorisierten Bosch Car Service von T**** Otomotiv abgegeben. Es hat mindestens drei Wochen gedauert, bis sie das Problem gefunden haben. Schließlich sagten sie, dass das Steuergerät defekt sei und es aus Japan bestellt werden müsse. Zuerst hieß es, das Teil sei bereits auf dem Schiff unterwegs, doch nach einigen Wochen und weiteren Nachfragen sagten sie plötzlich, es sei noch gar nicht verladen worden – äußerst widersprüchliche Aussagen. Am 10.07.2024 riefen sie mich an und teilten mir mit, dass mein Mazda 3 fertig sei, Testfahrten gemacht wurden und ich das Fahrzeug nach Zahlung abholen könne. Ich fuhr bei 52 Grad Hitze von Gaziemir nach Çiğli und schaffte es gerade noch vor Feierabend, das Auto abzuholen. Auf der Rückfahrt stellte ich fest, dass die Lenkung extrem schwer war, der Schalthebel nicht von 4. in den 5. Gang wechselte und der Drehzahlmesser ungewöhnlich hochging. Am nächsten Morgen brachte ich das Fahrzeug wieder zurück und übergab es mit der Bitte um eine erneute Überprüfung. Sie sagten, sie würden sich melden, doch bis heute, am 01.08.2024, habe ich weder einen Anruf noch eine Information erhalten. Am 26.07.2024 kontaktierte ich den Leiter von Y**** T**** Otomotiv, der mir versprach, dass sich jemand bei mir melden würde, doch auch das geschah nicht. Als ich am 31.07.2024 erneut anrief, erhielt ich wieder nur die Aussage, dass man mich zurückrufen würde – doch bis jetzt ist niemand auf mich zugekommen. Ich bin seit Monaten ohne Fahrzeug und völlig hilflos. Ich reiche hiermit offiziell Beschwerde ein und fordere eine Lösung meines Problems sowie die Wiedergutmachung meiner entstandenen Unannehmlichkeiten!