Refurbed Staubsauger ohne Zubehoer geliefert und unvollstaendig

Ich habe bei Refurbed einen angeblich komplett generalüberholten Staubsauger gekauft, um ein nachhaltiges Schnäppchen zu machen. Als das Paket ankam, fehlten jedoch mehrere Zubehörteile, darunter die wichtigste Bodendüse. Ohne diese ist das Gerät faktisch unbrauchbar. Die Produktbeschreibung versprach „vollständig mit allem Originalzubehör“, doch davon war keine Rede. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde ich zunächst vertröstet. Nach mehreren Tagen kam die lapidare Antwort, dass Zubehör nicht garantiert sei – was in der Produktbeschreibung aber ganz anders dargestellt wurde. Ich fühlte mich getäuscht und allein gelassen. Ein Rückversand wurde zwar angeboten, aber ohne Rückerstattung der Versandkosten – obwohl der Fehler klar bei Refurbed lag. So stelle ich mir nachhaltiges und kundenfreundliches Einkaufen nicht vor. Ich kann nur jedem raten, genau zu prüfen, bevor man hier bestellt.