Refurbed Bluetooth Kopfhoerer mit Akku Defekt und ohne Austausch

Ich habe bei Refurbed ein Paar Bluetooth-Kopfhörer bestellt, die optisch gut aussahen, aber sich bereits nach wenigen Minuten Nutzung ständig von selbst ausschalteten. Schnell stellte sich heraus, dass der Akku defekt oder stark abgenutzt war. Nach maximal 10 Minuten Musikwiedergabe waren sie komplett leer – für ein angeblich geprüftes Produkt eine absolute Zumutung. Ich habe sofort eine Rückmeldung an Refurbed gesendet, inklusive Videobeweis des Problems. Die Antwort kam erst nach Tagen und war völlig unbefriedigend. Man bot mir weder einen Austausch noch eine zeitnahe Lösung an – stattdessen sollte ich das Produkt zur „Prüfung“ einschicken und wochenlang warten. Für mich ist das keine seriöse Art, mit Kunden umzugehen. Wenn man nachhaltige Produkte verkaufen möchte, sollte zumindest der Service zuverlässig sein. Ich bin extrem enttäuscht und werde künftig einen großen Bogen um Refurbed machen.