Refurbed Tablet mit zerkratztem Display und ohne jegliche Hilfe

Ich habe ein „wie neues“ Tablet bei Refurbed gekauft, in der Hoffnung auf ein gutes Gerät zum fairen Preis. Als das Paket ankam, war ich jedoch schockiert: Das Display hatte deutliche Kratzer und in einer Ecke sogar eine kleine Druckstelle, die die Bildqualität beeinträchtigt. Von wegen „refurbished in Top-Zustand“. Ich kontaktierte den Kundenservice sofort und legte hochauflösende Bilder bei. Die Reaktion war ernüchternd – man unterstellte mir, die Schäden selbst verursacht zu haben, obwohl das Tablet direkt nach dem Auspacken fotografiert wurde. Eine Rücknahme oder ein Ersatz wurde abgelehnt, obwohl ich mich im 30-Tage-Rückgaberecht befand. Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei Refurbed. Wer Geräte mit so offensichtlichen Mängeln versendet und dann jede Verantwortung von sich weist, handelt weder kundenfreundlich noch nachhaltig.