Qatar Airways Flugticket von Istanbul nach Brasilien Einstieg verweigert trotz korrekter Buchung

Ich habe bei Qatar Airways ein Flugticket von Istanbul Sabiha Gökçen nach Brasilien gekauft. Trotz der Erfüllung aller Bedingungen wurde mir der Einstieg in das Flugzeug verweigert. Während ich dort zwei Tage lang ausharren musste, erhielt ich keinerlei hilfreiche Unterstützung vom Personal. Schließlich kaufte ich ein weiteres Ticket bei derselben Fluggesellschaft, diesmal vom Flughafen Istanbul, und konnte meinen Flug antreten. Für beide Tickets habe ich insgesamt 54.000 ₺ gezahlt, was angesichts der Situation vollkommen ungerechtfertigt war. Obwohl es sich um dieselbe Fluggesellschaft handelte, war ich aufgrund des Chaos am Sabiha Gökçen Flughafen schwer benachteiligt. Dieses Problem entstand ausschließlich durch das Fehlverhalten des Personals, das jegliche Verantwortung vermissen ließ. Es gibt in der Türkei kein Büro von Qatar Airways, keine erreichbare Telefonnummer und niemanden, an den man sich wenden kann. Zudem gibt es nur eine Kontakttelefonnummer, die erst nach Tagen zurückruft und ausschließlich auf Englisch kommuniziert. Solch eine Verantwortungslosigkeit ist inakzeptabel. Ich fordere eine Rückerstattung, doch mir wurde gesagt, dass es keine Erstattung gibt und man lediglich 9 ₺ zurückzahlen würde. Gibt es in diesem Land niemanden, der solche Situationen überwacht? An wen kann ich mich wenden? Ich bitte Sie dringend um Unterstützung.