Auf meinem Air Arabia Flug, der um 20:50 Uhr vom Flughafen Sharjah abhob und um 00:20 Uhr am Flughafen Sabiha Gökçen landete, wurde mir mein Koffer in beschädigtem Zustand ausgehändigt. Als ich am Flughafen Sabiha Gökçen eine Meldung für den Gepäckschaden machen wollte, war im Bereich der zuständigen Firma Çelebi niemand anzutreffen. Ich rief den Kundenservice von Air Arabia an, jedoch erreichte ich außerhalb der Servicezeiten niemanden und war etwa zwei Stunden lang ohne Unterstützung am Flughafen.
Ein Foto des beschädigten Koffers liegt mir vor. Als ich Air Arabia per E-Mail kontaktierte, wurde ich aufgefordert, einen Schadensbericht des Flughafens vorzulegen; da jedoch niemand vor Ort war, konnte ich diesen Bericht nicht erhalten. Obwohl ich dies klar erklärte, erhielt ich keine Rückmeldung.
Ich fordere, dass die Unannehmlichkeiten, die mir bei diesem Flug mit dem Ticket 5142*******53 entstanden sind, behoben werden und mein beschädigter Koffer ersetzt wird.
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