PTT Kargo Probleme mit Lieferung von Apple 14 Pro - Unzustellbarkeit und Identitätsverifizierungprobleme

Hallo,
Am 03.04.2024 um 16:40 Uhr habe ich mein Apple 14 Pro Telefon im Wert von 74.000 ₺ an meinen Cousin geschickt und es der PTT-Filiale in Bağarası, Izmir/Foça, mit der Barcode-Nummer KP04964184813 übergeben. Mein Paket war ordentlich verpackt und versiegelt. Zusätzlich habe ich eine Versicherung für mein Produkt in Höhe von 342 ₺ abgeschlossen. Die Lieferung sollte vom Verteilzentrum der PTT in Esenyurt, Istanbul, an die Adresse des Empfängers erfolgen, und mein Paket war bereits auf dem Weg. Am 06.04.2024 um 12:05 Uhr rief ein PTT-Kurier unter der Telefonnummer +905*******86 den Empfänger an und sagte, dass er vor dem Gebäude stehe. Diese Nummer wurde als PTT zugehörig bestätigt. Zu diesem Zeitpunkt behauptete der Empfänger, M**** Y*****, glaubhaft, dass er am Samstag bei der Arbeit sei, und sagte: "Meine Frau kann das Paket entgegennehmen." Der PTT-Mitarbeiter bat um einen Bestätigungscode, der an das Telefon des Empfängers gesendet wurde, um das Paket zu übergeben, bis seine Frau eintraf. Der Empfänger gab den Bestätigungscode vertrauensvoll weiter, da es sich um einen staatlichen Kurier handelte und der Mitarbeiter als Beamter galt. Als seine Frau ankam, war der Kurier jedoch nicht mehr da. Als der Empfänger die PTT-Nummer zurückrief, war das Telefon ausgeschaltet. Als ich die Sendungsverfolgungsnummer überprüfte, schien es, dass das Paket von dem Empfänger M**** Y***** am Arbeitsplatz in Empfang genommen wurde. Ich ging nach Esenyurt, Istanbul, um die Situation zu klären, aber der stellvertretende Manager konnte nicht helfen. Der PTT-Kurier behauptete, das Paket an einen Jugendlichen im Alter von 18 Jahren übergeben zu haben. Der Beamte im staatlichen Unternehmen hatte das Paket an einen Arbeitnehmer übergeben, ohne die Identität oder die Nähe des Empfängers zu überprüfen. Als ich zum PTT-Kurierverteilungszentrum ging, wurde mir gesagt, dass ich das Paket bereits bestätigt hätte und der Empfänger es abgeholt hätte. Ich teile diese Erfahrung in der Hoffnung auf Hilfe.