Ich habe ein Paket von Deutschland in die Türkei geschickt. Es wurde am 13.05.2025 versendet. Beim Versand wurde mir mitgeteilt, dass die Zustellung innerhalb von 10 bis 14 Werktagen erfolgen würde. Am 23. Mai befand sich das Paket im Zolllager in Istanbul Başakşehir. Mein Empfänger hat sich daraufhin an eine PTT-Filiale gewandt. Ein PTT-Mitarbeiter erklärte, dass es normal sei, wenn ein Paket beim Zoll aufgehalten werde, dass es eventuell von selbst aus dem Zollsystem genommen werde und wir in ein paar Tagen erneut zur Filiale kommen sollten.
Wir hielten es jedoch für unlogisch, dass ein beim Zoll festgehaltenes Paket sich einfach von selbst aus dem System entfernen würde. Heute haben wir erneut die Filiale aufgesucht, wo uns mitgeteilt wurde, dass das Paket nun auf dem Rückweg zu mir sei. Seit einer Woche habe ich alle möglichen Telefonnummern angerufen, jedoch war kein Verantwortlicher zu erreichen. Als letzten Ausweg habe ich die Nummer angerufen, die mir vom PTT-Live-Chat mitgeteilt wurde. Ich wurde 21 Minuten lang in der Leitung gehalten, war schließlich an erster Stelle in der Warteschlange – und dann wurde mir einfach aufgelegt.
All diese Vorfälle kann ich mit Beweisen belegen. Ich werde nicht zögern, bei jeder verfügbaren Stelle Beschwerde einzureichen. Machen Sie Ihre Arbeit ordentlich und behandeln Sie die Menschen nicht, als wären sie Ihnen egal, während Sie sich zurücklehnen und nichts unternehmen.
Hallo, am 12. Oktober wurde ein Paket aus Ankara, Türkei, immer noch nicht an seine Adresse in Deutschland geliefert. Als ich das Paket aufgegeben habe, wurde mir mitgeteilt, dass es innerhalb von 15 Tagen eintreffen würde. Bisher ist es jedoch nicht angekommen, und ich mache mir große Sorgen, dass...
Am 1. Mai 2024 bin ich von Ankara über Istanbul nach Van geflogen. Als ich in Istanbul ankam, ging ich zum THY-Schalter und fragte, ob ich mein Gepäck abholen müsse. Sie sagten, dass sie es selbst auf den Flug nach Van umleiten würden. Ich fragte ausdrücklich, ob sie sicher seien. Sie antworteten, d...
Das Postverarbeitungszentrum der PTT in Antalya begann am 25.04.2024, das von mir bestellte Produkt über das Versandunternehmen PTT Kargo an mich zu versenden; jedoch wurde mir bei der Nachfrage zum Verbleib des Produkts mitgeteilt, dass ich zurückgerufen werde. Es stellte sich heraus, dass das Prod...
Ich bin absolut frustriert über den völlig inakzeptablen Service von DHL Türkei. Am 14.03.2025 habe ich einen Abholauftrag für Montag, den 17.03.2025 aufgegeben – das Paket sollte direkt von meiner Wohnung aus abgeholt werden. Ich habe für diesen Service extra bezahlt, da das Paket dringend nach Deu...
Das Paket, das ich am 29. April 2024 aus Ankara mit PTT Kargo verschickt habe, ist am 30. April 2024 im Bodrum Yarımada DTM eingegangen. Der Mitarbeiter des Callcenters, mit dem ich gesprochen habe, teilte mir mit, dass mein Paket an diesem Tag auf die Verteilungsliste gesetzt wurde. Obwohl mittlerw...
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