iPhone 14 Pro Mikrofonfehler mit hoher Rechnung und fehlende Hilfe

Das iPhone 14 Pro mit 256 GB, das ich bei Vatan Bilgisayar gekauft habe und das noch ein Jahr Garantie hat, wurde wegen Beschwerden über unklaren Klang während Anrufen zur Reparatur eingeschickt. Nach der Serviceprüfung wurde ein Mikrofonfehler festgestellt, und mir wurden 44.450 ₺ in Rechnung gestellt. Ich akzeptiere dieses Ergebnis keineswegs. Es gibt keine Benutzerfehler wie Wasserkontakt oder Stürze beim Gerät. Zudem erhielt ich einen Anruf von der Nummer +353 21 425 9200. Später wurden die vereinbarten Anrufe nicht eingehalten. Am 1. Mai wurde ich eine Stunde nach dem vereinbarten Termin kontaktiert. Am 2. Mai wurde ich nicht wie geplant angerufen, und es gab keine weiteren Rückmeldungen. Mein Telefon befindet sich seit 15 Tagen im Prozess, ohne Fortschritte zu machen. Ich bitte um Hilfe von Apple-Vertretern. Während dieses Prozesses wurde ich vollständig im Stich gelassen. Ich bin äußerst betroffen.