PTT Kargo Bestellung PTT-C66F32Q27 Lieferung fehlt, Paket im Transferprozess stecken geblieben

Das Produkt, das wir am 23. Juli 2024 bei Epttavm gekauft haben, wurde noch nicht geliefert. Bestellnummer: PTT-C66F32Q27-220724. Der Shop hat am selben Tag versendet und die Rechnung geschickt. Auf der Sendungsverfolgungsseite von PTT wird das Paket immer noch als im Transferprozess angezeigt. Als wir den Kundenservice kontaktierten, wurde uns mitgeteilt, dass sich das Produkt auf der europäischen Seite von Istanbul befindet. Als wir die zuständige Filiale anriefen, erhielten wir die Information, dass „das Produkt nicht aus dem Sack herausgenommen wurde“. Ein Beschwerdebericht wurde ebenfalls erstellt, aber jedes Mal, wenn wir anrufen und die Beschwerdenummer angeben, wird uns gesagt, dass „die Beschwerde mit dieser Nummer nicht gefunden werden kann und wir eine neue Beschwerde erstellen müssen“, was dazu führt, dass wir immer wieder alles neu erklären müssen. Momentan können wir niemanden erreichen, der uns eine Lösung anbieten könnte, und wir wissen nicht, wie wir mit den uns verursachten Schwierigkeiten umgehen sollen.