Am 26.09.2024 habe ich um 16:45 ein Kleid bei Kıyafet Sepeti gekauft und die Farbe direkt über den WhatsApp-Support bestätigen lassen. Dabei stellte ich fest, dass die Farbe nicht meinen Erwartungen entsprach. Bereits um 17:53 bat ich um eine Stornierung, doch man teilte mir mit, dass dies nur über die Verkaufsabteilung möglich sei, die zu dieser Zeit jedoch keine Stornierungen bearbeiten könne. Am nächsten Morgen wurde mir gesagt, dass eine Rückerstattung nur möglich sei, wenn ich das Produkt zuerst entgegennehme. Auf meine erneute Bitte um Stornierung hieß es, dass das Kleid bereits versandt worden sei, obwohl im System kein Versand vermerkt ist und ich keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten habe. Der Kundenservice konnte mir ebenfalls keine Nummer geben. Diese Erfahrung ist enttäuschend, da ich nun gezwungen bin, ein Kleid im Wert von 8.000₺ zu kaufen, dessen Farbe ich nicht mag. Ich fordere eine sofortige Klärung und werde andernfalls alle rechtlichen Schritte einleiten, um mein Recht durchzusetzen. Solche unflexiblen Prozesse wirken sich negativ auf die Kundenzufriedenheit aus.
Am 07.05.2024 habe ich ein Kleid bei Kıyafet Sepeti bestellt. Bevor ich die Bestellung aufgab, habe ich den Whatsapp-Kundenservice kontaktiert, um sicherzustellen, dass das Kleid verfügbar ist. Mir wurde bestätigt, dass das Kleid verfügbar sei und am 08.05.2024, einen Tag nach der Bestellung, versen...
Am 23. August 2024 habe ich ein rotes Kleid im Wert von 5463₺ auf der Website Kıyafet Sepeti bestellt. Wenige Stunden nach der Bestellung kontaktierte mich der Kundenservice von Kıyafet Sepeti und teilte mir mit, dass sie die Farbe des Kleides nicht vorrätig hätten und einen Fehler gemacht hätten. S...
Im August 2023 habe ich bei Kıyafet Sepetim vier Kleider bestellt. Zwei davon kamen nie bei mir an, die anderen beiden habe ich zurückgeschickt. Schon damals hieß es, dass ich mein Geld zurückbekomme – und ich warte bis heute! Im Oktober 2023 versprach man mir dann schriftlich, dass mir die volle Su...
Am 21. März 2025 wollte ich ein Kleid auf der Website des Kıyafet Sepeti Geschäfts kaufen. Die Website leitete mich an den WhatsApp-Kundendienst des Geschäfts weiter. Über WhatsApp kommunizierte ich mit dem Verkäufer und kaufte das Kleid. An diesem gleichen Tag, dem 21. März 2025, erfuhr ich, dass e...
Am 21. September 2024 habe ich bei der Internetseite Kıyafet Sepeti ein Kleid für 5.590,80₺ bestellt. Nachdem vier Tage vergangen waren, fragte ich, wann sie das Paket versenden würden. Sie sagten, es gebe ein Problem mit dem Kleid, daher sei es noch nicht versendet worden. Ich bat um eine Rückersta...
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