Am 20. März 2025 sollte die Tour von Istanbul nach Batumi und Tiflis starten. P**** Hanım, die am Telefon sagte, dass sie nicht zuständig sei, erklärte, dass die Tour aufgrund der Absage einer Gruppe storniert wurde. Eine Tour kann aus verschiedenen Gründen abgesagt werden, aber diese Information wurde nicht am 18. März 2025 mitgeteilt! Wenn die notwendige Teilnehmerzahl nicht erreicht wurde, hätte diese Information zumindest eine Woche im Voraus übermittelt werden müssen. Die Menschen planen ihre Programme danach. Sie sagte, dass sie nicht befugt sei, eine Rückerstattung zu veranlassen und dass sie nicht wusste, warum sie mich anrief. Zwei Tage vor der Abreise die Tour abzusagen und nicht einmal Informationen zur Rückerstattung zu geben, lässt mich nach dieser Erfahrung keine weitere Tour bei Prontotour buchen und ich werde sie auch nicht weiterempfehlen.
Aufgrund des erschwinglichen Preises buchte ich letztes Jahr eine Balkan-Tour ab Istanbul bei Prontotour. Zu diesem Zeitpunkt war keine Tour ab Ankara verfügbar. Zu Beginn des Jahres bat uns unsere Institution, unsere Urlaubstermine anzugeben, und ich passte meine Urlaubstermine entsprechend dieser ...
Vor einer Woche habe ich bei Pronto Tour eine Dubai-Tour für 4 Personen gebucht. Drei Tage vor Beginn wurde die Tour abgesagt, jedoch wurde uns der Grund dafür nicht mitgeteilt, obwohl während des Gesprächs erwähnt wurde, dass dies passieren könnte, wenn nicht genug Teilnehmer vorhanden sind. Trotz ...
Am 17. Februar hatten wir eine Thailand-Tour gebucht. Sechs Tage vor dem Reisedatum wurden wir mit einer Stornierung konfrontiert, angeblich wegen der Stornierung unserer Flugtickets durch die Fluggesellschaft, was zu einer Verschiebung des Tourdatums führte. Wir hatten bereits alle Vorbereitungen g...
Am 14. November habe ich eine Reservierung für eine Nevşehir-Tour gebucht, die jedoch nur drei Tage vor der geplanten Abreise storniert wurde. Der Grund für die Stornierung wurde als „fehlende Teilnahme“ angegeben. Prontotour führt Sonderaktionen zum 30-jährigen Jubiläum durch und bei der Buchung si...
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