Hallo, die von Pronto Tour gebuchte Benelux-Paris-Tour vom 2. bis 9. März wurde aufgrund unzureichender Teilnehmerzahl von Pronto storniert. Wir hatten unseren Jahresurlaub und Visabeantrag entsprechend dieser Tour geplant. Trotz der Stornierung haben wir noch keine Rückerstattung erhalten. Da die Rückerstattung aussteht, können wir keine neuen Pläne für diese Termine machen. Wir haben sie mehrmals kontaktiert, um eine Rückerstattung zu beantragen. Ich fordere dringend eine Erstattung. Wenn die Rückerstattung nicht erfolgt, erwäge ich, mich an die Verbraucherzentrale und CİMER zu wenden. Diese Situation stellt uns derzeit vor erhebliche Unannehmlichkeiten. Ich hatte bereits von solchen Stornierungen gehört und leider passiert es nun auch mir. Trotz unseres Wissens wurden wir mit dieser Situation konfrontiert. Es ist enttäuschend, dass wir trotz unserer sorgfältigen Planung und der frühzeitigen Buchung der Tour mit diesen Komplikationen konfrontiert sind.
Vor einer Woche habe ich bei Pronto Tour eine Dubai-Tour für 4 Personen gebucht. Drei Tage vor Beginn wurde die Tour abgesagt, jedoch wurde uns der Grund dafür nicht mitgeteilt, obwohl während des Gesprächs erwähnt wurde, dass dies passieren könnte, wenn nicht genug Teilnehmer vorhanden sind. Trotz ...
Am 20. März 2025 sollte die Tour von Istanbul nach Batumi und Tiflis starten. P**** Hanım, die am Telefon sagte, dass sie nicht zuständig sei, erklärte, dass die Tour aufgrund der Absage einer Gruppe storniert wurde. Eine Tour kann aus verschiedenen Gründen abgesagt werden, aber diese Information wu...
Am 14. November habe ich eine Reservierung für eine Nevşehir-Tour gebucht, die jedoch nur drei Tage vor der geplanten Abreise storniert wurde. Der Grund für die Stornierung wurde als „fehlende Teilnahme“ angegeben. Prontotour führt Sonderaktionen zum 30-jährigen Jubiläum durch und bei der Buchung si...
Am 17. Februar hatten wir eine Thailand-Tour gebucht. Sechs Tage vor dem Reisedatum wurden wir mit einer Stornierung konfrontiert, angeblich wegen der Stornierung unserer Flugtickets durch die Fluggesellschaft, was zu einer Verschiebung des Tourdatums führte. Wir hatten bereits alle Vorbereitungen g...
Ich habe im April 2021 eine Tour bei Pronto Tour gebucht, bevor die Corona-Pandemie begann. Dann begann die Corona-Pandemie, und alle Flüge und touristischen Touren wurden gestoppt. Als ich versuchte, mein Geld zurückzubekommen, konnte ich niemanden bei Pronto leicht erreichen. Schließlich, als ich ...
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