Last-Minute-Änderungsprobleme bei Pronto für Thailand-Tour

Am 17. Februar hatten wir eine Thailand-Tour gebucht. Sechs Tage vor dem Reisedatum wurden wir mit einer Stornierung konfrontiert, angeblich wegen der Stornierung unserer Flugtickets durch die Fluggesellschaft, was zu einer Verschiebung des Tourdatums führte. Wir hatten bereits alle Vorbereitungen getroffen, sogar unsere Flugtickets von Antalya nach Istanbul gekauft, konnten sie aber nicht stornieren. Pronto Tour hat uns sowohl finanziell als auch emotional stark geschädigt. Wir hatten Monate im Voraus unseren Jahresurlaub genommen und alles entsprechend geplant. Es ist nicht richtig, den Leuten eine Woche vorher solche Informationen zu geben; aufgrund der Last-Minute-Stornierung konnten wir keine alternative Tour finden. Das war unsere erste und letzte Erfahrung mit ihnen. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen so unprofessionell mit seinen Kunden umgeht und keine angemessene Lösung anbietet. Wir hoffen, dass andere Reisende vor ähnlichen Problemen gewarnt werden und sich bewusst für vertrauenswürdige Reiseveranstalter entscheiden.