Am 17. Februar hatten wir eine Thailand-Tour gebucht. Sechs Tage vor dem Reisedatum wurden wir mit einer Stornierung konfrontiert, angeblich wegen der Stornierung unserer Flugtickets durch die Fluggesellschaft, was zu einer Verschiebung des Tourdatums führte. Wir hatten bereits alle Vorbereitungen getroffen, sogar unsere Flugtickets von Antalya nach Istanbul gekauft, konnten sie aber nicht stornieren. Pronto Tour hat uns sowohl finanziell als auch emotional stark geschädigt. Wir hatten Monate im Voraus unseren Jahresurlaub genommen und alles entsprechend geplant. Es ist nicht richtig, den Leuten eine Woche vorher solche Informationen zu geben; aufgrund der Last-Minute-Stornierung konnten wir keine alternative Tour finden. Das war unsere erste und letzte Erfahrung mit ihnen. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen so unprofessionell mit seinen Kunden umgeht und keine angemessene Lösung anbietet. Wir hoffen, dass andere Reisende vor ähnlichen Problemen gewarnt werden und sich bewusst für vertrauenswürdige Reiseveranstalter entscheiden.
Monate im Voraus gebuchte Turkish Airlines Flugtickets wurden eine Woche vor unserer Reise storniert. Wir erfuhren von dieser Stornierung nur durch eine Nachricht, ohne jegliche Erklärung oder Entschuldigung. Wenn wir es am Flughafen zur Flugzeit erfahren hätten, hätte ich meinen Ärger definitiv am ...
Vor einer Woche habe ich bei Pronto Tour eine Dubai-Tour für 4 Personen gebucht. Drei Tage vor Beginn wurde die Tour abgesagt, jedoch wurde uns der Grund dafür nicht mitgeteilt, obwohl während des Gesprächs erwähnt wurde, dass dies passieren könnte, wenn nicht genug Teilnehmer vorhanden sind. Trotz ...
Ich hatte für den Zeitraum vom 7. April bis 13. April Flugtickets mit Abflug vom Flughafen Istanbul und Rückkehr zum Flughafen Antalya gekauft. Die Flugzeiten wurden mindestens zweimal geändert, was all unsere Pläne negativ beeinflusst hat. Als wir versuchten, unsere Flugzeiten zu ändern, waren die ...
Ich habe im April 2021 eine Tour bei Pronto Tour gebucht, bevor die Corona-Pandemie begann. Dann begann die Corona-Pandemie, und alle Flüge und touristischen Touren wurden gestoppt. Als ich versuchte, mein Geld zurückzubekommen, konnte ich niemanden bei Pronto leicht erreichen. Schließlich, als ich ...
Am Mittwoch, den 21. Mai, wurde unser Flug von Istanbul nach Batman aus operativen Gründen storniert. THY denkt nicht an die Unannehmlichkeiten, die sie ihren Passagieren durch Flugstornierungen bereitet. Wir hatten drei Sitzplätze für diesen Flug reserviert und bezahlt. Da meine Mutter krank ist, h...
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