Seit einiger Zeit stelle ich fest, dass mein Guthaben bei Penny Mobil schneller verschwindet als erwartet. Mein Tarif mit 15 GB Datenvolumen und Allnet-Flat für 9,99 € alle 4 Wochen sollte automatisch verlängert werden, solange genug Guthaben vorhanden ist. Trotzdem wurde mir mehrfach ein höherer Betrag abgezogen, ohne dass ich eine Erklärung dafür hatte. In der Verbrauchsübersicht konnte ich keine Sonderkosten oder zusätzlichen Buchungen erkennen. Der Kundenservice war ebenfalls keine große Hilfe. Mir wurde nur gesagt, dass das System korrekt abbucht und dass ich meine Nutzung überprüfen solle – obwohl ich genau das bereits getan hatte. Besonders ärgerlich war, dass mein Guthaben einmal komplett aufgebraucht wurde, bevor der Tarif verlängert werden konnte. Dadurch landete ich im teuren Basistarif und musste extra Geld aufladen, um meinen Tarif erneut zu aktivieren. Ein Mobilfunkanbieter sollte eine klare und transparente Abrechnung bieten. Wenn sich Guthaben ohne ersichtlichen Grund reduziert, wirkt das unseriös und schadet dem Vertrauen der Kunden.
Seit mehreren Monaten nutze ich einen Penny Mobil Prepaid-Tarif mit 15 GB Datenvolumen und Allnet-Flat für 9,99 € alle 4 Wochen. Eigentlich sollte sich der Tarif automatisch verlängern, solange genügend Guthaben auf dem Konto ist – doch genau hier liegt das Problem. Obwohl mein Guthaben ausreichend ...
Als Nutzer des Penny Mobil Prepaid Smart Plus Tarifs, der 30 GB Datenvolumen und eine Allnet-Flat für 13,99 € alle 4 Wochen bietet, habe ich kürzlich unerwartete Kosten bemerkt. Trotz ausreichendem Guthaben und pünktlicher Verlängerung des Tarifs wurden mir plötzlich zusätzliche Beträge abgezogen, o...
Ohne eine Erklärung oder Benachrichtigung ist mein Guthaben bei NORMA Connect plötzlich verschwunden. Vor wenigen Tagen hatte ich noch über 15 Euro auf meinem Prepaid-Konto, doch als ich meinen Tarif verlängern wollte, war mein Guthaben fast komplett aufgebraucht. Ein Blick in die Verbrauchsübersich...
Ich habe mich für den Smart S 5G Tarif von NORMA Connect entschieden, der mit 15 GB Datenvolumen und einer Allnet-Flat für 8,99 € alle 4 Wochen beworben wird. Anfangs war ich mit dem Angebot zufrieden, doch nach der ersten Laufzeit traten unerwartete Probleme auf. Obwohl ich mein Guthaben rechtzeiti...
Um meinen Tarif für 19,99 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig um 20 € aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, blieb mein Guthaben auf 0 €, und mein Tarif wurde nicht verlängert. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Beim Kund...
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