Um meinen Tarif für 19,99 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig um 20 € aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, blieb mein Guthaben auf 0 €, und mein Tarif wurde nicht verlängert. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Beim Kundenservice wurde ich nur hingehalten. Erst hieß es, die Zahlung sei noch in Bearbeitung, obwohl ich eine Bestätigung von meiner Bank hatte. Dann wurde behauptet, mein Guthaben sei verbraucht worden – was unmöglich ist, da die Verlängerung gar nicht erfolgt ist. Auf meine mehrfache Nachfrage gab es nur standardisierte Antworten, aber keine Lösung. Es kann nicht sein, dass aufgeladenes Guthaben einfach verschwindet und der Anbieter keine Verantwortung übernimmt. Falls mein Geld nicht erstattet oder das Guthaben gutgeschrieben wird, werde ich rechtliche Schritte prüfen. Ich kann Ortel Mobile unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.
Um meinen Tarif für 19,99 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig um 20 € aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, blieb mein Guthaben auf 0 €, und mein Tarif wurde nicht verlängert. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Beim Kund...
Um meinen Tarif für 19,99 € pünktlich zu verlängern, habe ich mein Guthaben frühzeitig aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, wurde mein Tarif einfach deaktiviert, und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfe...
Um meinen Smart S Tarif für 9,95 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig um 15 € aufgeladen. Doch anstatt die Buchung zu bestätigen, blieb mein Guthaben auf 0 €, und mein Tarif wurde nicht verlängert. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Mehrere Anrufe beim...
Ohne Vorwarnung wurde mein laufender Tarif bei Ortel Mobile einfach deaktiviert – obwohl noch genügend Guthaben vorhanden war und der Verlängerungstermin noch nicht erreicht war. Plötzlich war weder mobiles Internet noch Telefonie möglich. Erst beim Blick in die App wurde sichtbar, dass der Tarifsta...
Ohne jede Vorwarnung funktionierte mein mobiles Internet plötzlich nicht mehr, obwohl ein aktives Datenpaket gebucht war. Also habe ich erneut ein Paket gekauft – das Geld wurde auch sofort vom Guthaben abgezogen, doch das Paket wurde nicht aktiviert. Stattdessen zeigte mein Konto weiterhin 0 MB Dat...
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