Haar in der Geburtstagstorte von Pelit Pastanesi

Wir haben eine Geburtstagstorte von Pelit bestellt. Als ich eine Gabel in die Torte steckte, bemerkte ich ein sich bewegendes Haar. Mit Ekel habe ich die Torte nicht gegessen und Pelit angerufen, um die Situation zu erklären. Sie sagten: "Schicken Sie uns ein Beispiel, wir werden es überprüfen." Also habe ich die Hälfte der Torte zur Überprüfung geschickt. Am Dienstag erhielt ich eine Rückmeldung: "Dieses Haar stammt nicht von uns." Sie versprachen lediglich, mir eine kleine Schokolade als Entschädigung zu schicken. Im Endeffekt hatte ich fast 1500 ₺ für die Torte bezahlt und die Hälfte davon zur Überprüfung geschickt. Ich wies darauf hin, dass mein Schaden erheblich sei und bat sie, zumindest mit einer kleinen Torte als Ausgleich zu sorgen. Leider sagten sie: "So wurde entschieden" und erklärten, dass sie es auf keine Weise verschicken könnten.
Ich bin seit 20-25 Jahren Pelit-Kunde und habe zum ersten Mal eine solche Situation erlebt. Ein Haar kam aus meinem Teller, ich habe darum gebeten, das Haar, die Quittung und alles andere, was gefordert wurde, zu schicken, und ich habe es geschickt. Ich habe festgestellt, dass es so etwas wie Kundenzufriedenheit nicht gibt. Sie haben unseren schönen Tag ruiniert, und ich werde nie wieder eine Torte von Pelit kaufen. Sie haben uns in eine Position gebracht, als würde ich um etwas bitten, das nicht von ihnen ist. Anstatt sich für das Haar in den Torten zu entschuldigen, zeigten sie eine gleichgültige Haltung. Sie haben unseren Tag ruiniert. Niemand hat gegessen, die Hälfte der Torte ging in den Müll, die andere Hälfte wurde zur Überprüfung an Pelit Pastanesi geschickt. Es ist bedauerlich.