Enttäuschender Service bei Pelit Pastanesi: Verderbte Torte und mangelnde Kundenbetreuung

Für den Geburtstag meines Cousins habe ich bei der Pelit Pastanesi-Filiale in Teşvikiye Levent eine Überraschungstorte mit Himbeergeschmack bestellt und bezahlt. Die vierköpfige Torte kostete 420 TL. Als die gelieferte Torte nach dem Abendessen angeschnitten wurde, bemerkten wir einen unangenehmen Geruch nach altem Ei und der Kuchenteig war nicht mehr frisch, sodass wir ihn nicht verzehren konnten. Heute wurde uns aufgrund der Beschwerde meines Cousins mitgeteilt, dass die Torte in der Fabrik untersucht werden soll und dass der Zahlungsnachweis für die Überraschungstorte benötigt wird. Ich hätte erwartet, dass Pelit, als renommiertes Unternehmen, sich umgehend entschuldigt und eine frische Torte liefert, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ich bin enttäuscht darüber, dass ich den Zahlungsnachweis schicken musste, insbesondere da die Torte als Geschenk gedacht war. Ich bin gespannt auf das Untersuchungsergebnis. Insgesamt ist dieses Verhalten von Pelit inakzeptabel und steht im Widerspruch zu ihrem Ruf als angesehenes Unternehmen.