Unzumutbare Qualität der Geburtstagstorte von Pelit Pastanesi

Die Torte, die ich für den Geburtstag meiner Tochter bei der Pelit Pastanesi Perlavista Filiale bestellt habe, war so schlecht, dass sie nicht essbar war. Es handelte sich um eine Torte namens 'ekpa'. Als mein Mann die Bestellung aufgab, wurde er von einem Mitarbeiter in der Bäckerei dazu geraten. Die Torte war aus Brandteig, aber sie war so schlecht gemacht, dass der Brandteig so hart war, dass er nicht einmal mit einem Messer geschnitten werden konnte. Die Patisseriecreme hatte die Konsistenz von Knetmasse und es war schwierig, sie zu schlucken, als hätte man einen riesigen Kaugummi im Mund. Wir hatten einfach nur eine Erdbeertorte bestellt. Leider habe ich die von mir geschnittenen Stücke weggeworfen und mehr als die Hälfte der Torte zurück zur Filiale genommen. Mir wurde gesagt, dass sie zur Untersuchung an die Fabrik geschickt werden müsse.

Als ich am nächsten Tag angerufen wurde, wurde mir mitgeteilt, dass die Torte aufgrund unserer Bestellung hergestellt wurde und keine Korrektur mit dem Rezept vorgenommen wurde. Es sollte dem Kunden mitgeteilt werden, dass das Ergebnis schlecht ausfallen würde, wenn die Torte auf diese Weise hergestellt wird. Trotzdem weigern sie sich, anzuerkennen, dass die von uns für fast 980 ₺ gekaufte Torte nicht genießbar ist. Der Kunde trifft seine Wahl, wissend, dass er für ein Produkt bezahlt, das er nicht essen wird. Als ich sagte, dass sie nicht für ein Produkt bezahlen würden, das sie nicht essen werden, antworteten sie mit einer ziemlich gleichgültigen Haltung, dass sie so etwas nicht tun und nichts anderes tun könnten. Ich denke, dass diese Einstellung darauf zurückzuführen ist, dass sie denken: 'Wir haben sowieso ein Etikett, wir machen jeden Verkauf. Es ist uns egal, ob der Kunde zufrieden ist oder nicht.' Ob ich mich über die Enttäuschung meiner Tochter an ihrem 15. Geburtstag oder das Geld, das ich in den Müll geworfen habe, mehr ärgern soll, weiß ich nicht. Auch wenn es ihnen nicht wichtig ist, werde ich in Zukunft nichts mehr bei Pelit kaufen und warne alle in meiner Umgebung davor, von einem so gleichgültigen Unternehmen einzukaufen.