Kıyafet Sepeti Abendkleid Tarlatan Problem falsche Verpackung, unbrauchbarer Zustand

Ich habe über die Website des Kıyafet Sepeti eingekauft und ein Abendkleid mit Tarlatan am Saum gekauft. Als das Paket bei mir ankam, war das Kleid in einem viel zu kleinen Paket eingeklemmt und zwanghaft in die Schachtel gestopft. Es war unmöglich, den Zustand zu erkennen, ohne das Paket zu öffnen. Als ich das Kleid auspackte, sah ich, dass der Tarlatan vollständig zerknittert war und nicht mehr tragbar war. Ich habe das Unternehmen kontaktiert und gesagt, dass das Produkt aufgrund ihres Fehlers fehlerhaft sei und eine Rückerstattung beantragt. Sie sagten jedoch, dass sie keine Rückerstattung anbieten würden, sondern nur einen Umtausch vornehmen würden. Sie behaupteten, dass dies in den während des Kaufs markierten Verkaufsbedingungen festgehalten sei und dass die Verantwortung bei mir liege. Obwohl es auf der Website steht, steht es nicht in den Verkaufsbedingungen. Sie beschuldigten mich auch, dass ich das Produkt nicht hätte annehmen sollen, wenn das Paket beschädigt wäre. Als ich sagte, dass das Paket nicht beschädigt war, sondern das Produkt unsachgemäß verpackt war und das Kleid zerknittert war, sagten sie, dass ich das Produkt möglicherweise chemisch reinigen lassen müsste, und dass dies normal sei. Es ist also normal, viel Geld für ein Kleid auszugeben und es chemisch reinigen zu lassen. Wenn Sie ein verschmutztes Kleid erhalten, können sie sagen, dass dies kein Mangel ist und Sie sollten es chemisch reinigen lassen. Sie sagten, wenn es ein Fehler ihrerseits für den Umtausch sei, würden sie ihn kostenlos durchführen, aber sie akzeptierten nur Fehler des Absenders wie Risse usw., und ich musste die Versandkosten für den Umtausch bezahlen. Um mein Geld nicht zu verlieren, habe ich das Kleid umgetauscht und mühsam ein neues Modell ausgewählt, aber dieses Mal wurde wieder das falsche Kleid geschickt. Eine wirklich lächerliche Firma. Sie behaupteten, dass die von mir ausgewählten und die falsch gesendeten Kleider nur in der Farbe gleich seien und das Modell sehr unterschiedlich sei, daher seien sie verwechselt worden. Das bedeutet, dass dieses Unternehmen nicht einmal die von ihm verkauften zwei Produkte unterscheiden kann. Sie sagten, ich könne das Produkt für einen Umtausch zurückschicken und es würden keine Gebühren erhoben, aber da sie einen Gutschein ausstellten, gaben sie nur den Betrag, den sie für angemessen hielten, daher hatten sie überhaupt kein Vertrauen. Ich sagte, dass ich keinen Umtausch wolle und dass ich mich beschweren werde, und sie antworteten unhöflich: "Sie müssen dieses falsche Produkt also noch mehr mögen". Auf jeden Fall eine Plattform, auf der man nicht einkaufen sollte. Ich habe auch Bilder von der Verpackung des ersten Kleides, von den beiden Kleidern, die sie behaupteten, seien sich sehr ähnlich, sowie vom Tonfall des Firmenvertreters und den Verkaufsbedingungen beigefügt.