Pegasus Ticketstornierung wegen fehlendem Aktivierungscode und minimaler Rückerstattung erschwert
Wir haben ein Ticket bei Pegasus für den 21.07.2024 gebucht, das wir aufgrund eines Trauerfalls stornieren müssen. Beim Versuch, die Stornierung über die Website vorzunehmen, wird ein Aktivierungscode benötigt, der jedoch nie ankommt, was den Prozess unnötig verkompliziert. Auch nach zwei Tagen funktioniert der Codeversand nicht, und wir stehen weiterhin ohne Zugang zur Stornierung da. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice hieß es, dass von den ursprünglich gezahlten 1.500 ₺ nur etwas über 100 ₺ zurückerstattet würden, was enttäuschend ist. Zudem verlangt der Service für die Rückerstattung sämtliche Kartendaten, einschließlich Ablaufdatum und CVC, was datenschutzrechtlich gemäß KVKK bedenklich erscheint. Diese komplizierte Handhabung der Stornierung führt zu zusätzlichen Belastungen in einer ohnehin schwierigen Situation. Ich bitte um eine schnellere und kundenfreundlichere Lösung für die Erstattung des Tickets.
