Wir haben ein Ticket bei Pegasus für den 21.07.2024 gebucht, das wir aufgrund eines Trauerfalls stornieren müssen. Beim Versuch, die Stornierung über die Website vorzunehmen, wird ein Aktivierungscode benötigt, der jedoch nie ankommt, was den Prozess unnötig verkompliziert. Auch nach zwei Tagen funktioniert der Codeversand nicht, und wir stehen weiterhin ohne Zugang zur Stornierung da. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice hieß es, dass von den ursprünglich gezahlten 1.500 ₺ nur etwas über 100 ₺ zurückerstattet würden, was enttäuschend ist. Zudem verlangt der Service für die Rückerstattung sämtliche Kartendaten, einschließlich Ablaufdatum und CVC, was datenschutzrechtlich gemäß KVKK bedenklich erscheint. Diese komplizierte Handhabung der Stornierung führt zu zusätzlichen Belastungen in einer ohnehin schwierigen Situation. Ich bitte um eine schnellere und kundenfreundlichere Lösung für die Erstattung des Tickets.
Ich bin mehr als enttäuscht von Pegasus Airlines. Am 20. Juni 2025 wollte ich vier versicherte Tickets (PNR: AM8A6Z) für unsere London-Reise stornieren, da unsere Visa nicht rechtzeitig kamen. Ich habe an diesem Tag drei Mal den Kundenservice angerufen – jedes Mal musste ich 20 Minuten in der Wartes...
Wir haben mit der Geschenkticket-Kampagne von Pegasus Tickets gebucht. Meine Frau, ich und mein Schwager hatten insgesamt 6 Codes für Inlands- und Auslands-Geschenktickets. Am 20. Oktober 2024 konnten wir jedoch die Tickets für 3 Personen nicht nutzen. Die Pegasus Erfahrung war enttäuschend, denn da...
Die Gutscheincodes, die ich im Rahmen der "1 Ticket von dir, 1 Ticket von uns"-Aktion von Pegasus erhalten habe, werden mit der Begründung abgelehnt, dass die Aktionsgültigkeit abgelaufen sei. Dies ist jedoch unverständlich, da in den Aktionsbedingungen klar angegeben ist, dass die Buchungen zwische...
Ich habe kürzlich eine sehr unangenehme Erfahrung mit Pegasus Airlines gemacht. Nachdem ein Todesfall in meiner Familie eingetreten war, mussten wir unsere Reisepläne ändern und die gebuchten Tickets stornieren. Gemäß den Richtlinien von Pegasus wurde uns mitgeteilt, dass wir aufgrund des Todesfalls...
Sehr geehrtes Pegasus Kundenservice-Team, ich habe im Rahmen der "1 Ticket kaufen, 1 Ticket gratis"-Kampagne ein Ticket für den Sommer 2024 gekauft. Obwohl ich die PNR-Nummern der gewonnenen kostenlosen Tickets erhalten habe, konnte ich am 30.09.2024, als ich versuchte, das Ticket zu nutzen, kein...
Kommentare