Pegasus Geschenktickets nicht nutzbar trotz korrekter Codes und mehrfacher Abbuchungen
Wir haben mit der Geschenkticket-Kampagne von Pegasus Tickets gebucht. Meine Frau, ich und mein Schwager hatten insgesamt 6 Codes für Inlands- und Auslands-Geschenktickets. Am 20. Oktober 2024 konnten wir jedoch die Tickets für 3 Personen nicht nutzen. Die Pegasus Erfahrung war enttäuschend, denn das System zeigte einen Fehler an, obwohl wir die Codes korrekt eingegeben haben. Dabei wurden von meiner Ziraat-Karte insgesamt 12 Abbuchungen und von meiner Garanti-Bank-Kreditkarte eine Abbuchung vorgenommen. Obwohl wir mehrfach versuchten, den Buchungsvorgang abzuschließen, trat der Fehler jedes Mal auf, ohne dass Tickets erstellt wurden. Die Kampagne endet am 27. Oktober, und die Sorge, dass wir die Tickets nicht mehr verwenden können, wächst. Der Kundenservice teilte uns sogar mit, dass die Geschenktickets nach Ablauf der Kampagne nicht mehr gültig wären. Es ist nicht akzeptabel, dass unser Geld abgebucht wurde, ohne eine Gegenleistung zu erhalten. Wir werden unser Recht vor Gericht einfordern.
