Produktionsfehler und fehlende Rückgabe von OZSARICAM

Von der Ozsaricam-Website habe ich ein Strickkleid gekauft. Als ich es zurückgeben wollte, wurde mir gesagt, dass eine Rückgabe nur bei einem Fehler des Verkäufers möglich sei (was bereits der Fall war, da die Länge des Kleides kürzer war als angegeben, was ein Fehler des Verkäufers war). Als ich darauf hinwies, dass ich meine Rechte kenne und die entsprechenden Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes erwähnte, sagten sie, sie würden die Rückgabe vornehmen. Es scheint, dass ihr Ärger nur denen gilt, die ihre Rechte nicht verteidigen. Es sind bereits 2 Monate vergangen und die Rückgabe wurde immer noch nicht durchgeführt. Als ich dies über WhatsApp erwähnte, wurde mir gesagt, dass es ein Problem gebe und die Rückgabe innerhalb einer Woche erfolgen würde. Es sind jedoch wiederum 3 Wochen vergangen und es gab immer noch keine Rückmeldung. Weder werde ich von dieser Website etwas kaufen noch werde ich jemanden dazu ermutigen. Ich werde mich an den Verbraucherschlichtungsausschuss wenden und alle erforderlichen rechtlichen Schritte einleiten.