Otelz Rabatt fuehrte zur Ablehnung im Hotel trotz bestaetigter Reservierung
Ich hatte über die Website von Otelz.com eine Hotelreservierung vorgenommen und bin am nächsten Tag nach 14 Uhr beim Hotel angekommen. Trotz bestätigter Buchung konnte ich nicht einchecken. Bei der Buchung hatte ich einen Akbank-Rabattcode, Otelz-Punkte sowie den Online-Zahlungsrabatt verwendet.
Der Herr an der Rezeption erklärte mir jedoch, dass ich aufgrund dieser Rabatte keinen Zutritt zum Hotel bekäme. Er behauptete, Otelz.com gewähre Rabatte eigenmächtig, und dass durch die Rabatte, Punkte und Gutscheine der Betrag, der tatsächlich an das Hotel ausgezahlt wird, reduziert werde.
Wir hatten eine lange Anreise als Familie hinter uns – in großer Hitze – und standen nun ohne Unterkunft da. Es ist sehr merkwürdig, dass eine bestätigte und vollständig bezahlte Reservierung nicht akzeptiert wird, nur weil Rabatte genutzt wurden.
