Otelz zahlt Hotel nicht wir wurden abgewiesen trotz Zahlung und Rechnung ohne Leistung
Am 21. Juli 2025 um 16:24 habe ich über die Otelz-App eine Hotelreservierung (Buchungsnummer: 5564097) vorgenommen und den gesamten Betrag per Einmalzahlung beglichen. Dennoch hat Otelz.com die Zahlung nicht an das Hotel weitergeleitet, weshalb uns am 22. Juli der Zutritt verweigert wurde.
Trotz mehrmaliger Anrufe beim Kundenservice konnten wir keinerlei Fortschritt erzielen. Besonders unverständlich ist, dass Otelz.com sogar eine Rechnung ausgestellt und versendet hat – obwohl wir gar nicht übernachtet haben.
Şükrü
6. September 2025 12:47
Trotz unserer Beschwerde hat das Unternehmen nach ganzen 45 Tagen immer noch nicht reagiert. Jedes Mal, wenn wir anrufen, vertrösten sie uns mit der Aussage, dass sie sich bei uns melden werden.
