Zahlungschaos bei Otelz – 5 Monate ohne Erstattung
Seit August warten wir auf Zahlungen von Otelz, einschließlich Rechnungen für Aufenthalte, deren Check-out bereits vor über 5 Monaten erfolgt ist. Bis heute haben wir keinen einzigen Betrag erhalten. Statt klare Lösungen zu bieten, schiebt man uns von einer Abteilung zur nächsten, und jeder gibt ein anderes Zahlungsdatum an. Unsere Erfahrung mit Otelz ist absolut enttäuschend, da trotz mehrfacher Versuche weder telefonisch noch per E-Mail irgendeine Reaktion erfolgt. Seit 4 Monaten ignorieren sie konsequent alle Kontaktversuche, und die Kommunikation liegt bei null. Dieses Verhalten gegenüber Geschäftspartnern ist respektlos und unprofessionell.
Verlauf
Otelz.com hat unser aktuelles Guthaben von August 2024 bis heute immer noch nicht bezahlt. Wir sind ein Boutique-Hotel auf der Insel Cunda. Letztes Jahr haben wir angefangen, mit Otelz.com zusammenzuarbeiten, und seit August gibt es offene Zahlungen in Höhe von 160.000 TL. Wir nehmen ständig Kontakt auf, und jeden Monat wird uns ein anderes Zahlungsdatum versprochen; jedoch wird die Zahlung nie durchgeführt. Die Mitarbeiter bestehen aus ähnlichen Personen, die einen nur hinhalten und einen unangemessenen Ton haben. Ich bin sogar bis zum Hauptsitz in Istanbul gegangen, dort gibt es nur drei Mitarbeiter im ganzen Unternehmen. Immer noch treffen wir auf ein Team, das sagt: 'Lassen Sie uns Ihr Hotel zum Verkauf freischalten, dann zahlen wir Sie aus.' Uns wird gesagt, dass sie erst Zahlungen einsammeln müssen, bevor sie uns auszahlen können – das ist wirklich bedenklich. Die Agentur, die bei der Provisionsabgabe keine Sekunde wartet, arbeitet mit einem System, das verspricht, die Einnahmen aus meinen Verkäufen einzuziehen und mir dann zu zahlen. Gegen alle Mitarbeiter, die mich blockiert haben, und das Unternehmen, das meine Zahlung immer noch zurückhält, wurde ein rechtlicher Prozess eingeleitet.
