Nach meiner letzten Auslandsreise erwartete mich eine böse Überraschung: Meine Otelo-Rechnung war doppelt so hoch wie sonst! Obwohl ich alle mobilen Daten ausgeschaltet hatte, wurde mir ein horrendes Datenvolumen berechnet. Auf meine Nachfrage erhielt ich keinerlei Einzelnachweise. Weder konnte mir Otelo aufzeigen, welche Websites oder Apps ich angeblich genutzt hatte, noch gab es einen Nachweis über die angeblich genutzten Datenmengen. Am Telefon wurde mir dann ein lächerliches Entgegenkommen angeboten – ein Almosen im Vergleich zur Summe, die ich zahlen sollte. Frechheit! Ich bin überzeugt, dass Otelo hier systematisch abzockt. Wenn man schon so etwas mit dubiosen Begründungen "anbietet", weiß man genau, dass es sich um eine Masche handelt. Ich werde diese unrechtmäßige Forderung nicht bezahlen und Otelo kündigen. Nie wieder werde ich mit diesem unseriösen Anbieter einen Vertrag abschließen!
Zu meinem Erstaunen stellte ich fest, dass mein Otelo-Vertrag ungefragt um ein weiteres Jahr verlängert wurde – obwohl ich keine aktive Zustimmung zur Verlängerung gegeben habe. Eine Erinnerungsnachricht oder eine Anfrage zur Verlängerungsfreigabe erhielt ich nicht. Stattdessen folgte einfach die Ab...
Verlass sollte auf die angezeigten Verbrauchswerte in der Otelo App sein – doch genau das ist hier nicht gegeben. Während mir in der App über Tage hinweg angezeigt wurde, dass noch ausreichend Datenvolumen verfügbar sei, kam plötzlich eine SMS mit dem Hinweis auf Drosselung wegen überschrittenem Lim...
Im Rahmen einer Online-Aktion wurde ausdrücklich damit geworben, dass keine Anschlussgebühr anfällt – ein klarer Grund, weshalb ich mich für Otelo entschieden habe. Nach Vertragsabschluss folgte jedoch die böse Überraschung: Auf der ersten Rechnung tauchte genau diese Anschlussgebühr in voller Höhe ...
Im Januar 2025 habe ich einen Vertrag bei Otelo abgeschlossen, der eine Allnet-Flat mit 10 GB Datenvolumen für 14,99 € pro Monat umfasst. Laut Vertrag sollten diese Leistungen auch im EU-Ausland ohne zusätzliche Kosten gelten. Während meines Aufenthalts in Frankreich im Februar 2025 nutzte ich mein ...
Mir ist bei einer Zahlung ein Fehler unterlaufen. Sofort rief ich beim Kundenservice an, entschuldigte mich höflich und bat um eine Lösung. Die Dame am Telefon war jedoch alles andere als freundlich. Sie wirkte herablassend und sprach in einem unfreundlichen Ton, als wäre ihr selbst noch nie ein Feh...
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