Da ich meinen Mobilfunkvertrag bei Ortel Mobile nicht mehr nutzen wollte, habe ich die Kündigung fristgerecht eingereicht. Ich erhielt sogar eine Bestätigung, dass mein Tarif für 19,99 € zum nächsten Abrechnungszeitraum endet. Doch trotz dieser Bestätigung wurde mein Vertrag einfach weiter verlängert und das Geld erneut abgebucht. Mehrere Anrufe beim Kundenservice brachten keine Lösung. Zunächst wurde behauptet, dass keine Kündigung vorliege, obwohl ich die Bestätigung vorzeigen konnte. Danach wurde mir versichert, dass die nächste Abbuchung storniert werde – doch das passierte nicht. Auch auf meine schriftlichen Nachfragen bekam ich nur standardisierte Antworten. Es ist eine Frechheit, dass Ortel Mobile einfach weiter abbucht, obwohl eine Kündigung bereits bestätigt wurde. Ich musste schließlich meine Bank einschalten, um die Zahlungen zu stoppen. Wer sicherstellen möchte, dass eine Kündigung problemlos funktioniert, sollte sich einen anderen Anbieter suchen.
Ein Mobilfunkvertrag mit Starmobile schien zunächst eine gute Wahl, doch als ich den Vertrag fristgerecht kündigen wollte, begann der Ärger. Die Kündigung wurde per E-Mail und per Post eingereicht – inklusive Bestätigung durch den Versanddienst. Doch auch nach Ablauf der Vertragslaufzeit wurden weit...
Nach längerer Nutzung wollte ich meinen ja! mobil Tarif Smart M für 14,95 € kündigen, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung habe ich fristgerecht per E-Mail und über das Online-Kundenportal eingereicht und auch eine Bestätigung erhalten. Doch trotz dieser Bestätigung wurde ...
Um meinen Tarif für 19,99 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig um 20 € aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, blieb mein Guthaben auf 0 €, und mein Tarif wurde nicht verlängert. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Beim Kund...
Um meinen Tarif für 19,99 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig um 20 € aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, blieb mein Guthaben auf 0 €, und mein Tarif wurde nicht verlängert. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Beim Kund...
Um meinen Tarif für 19,99 € pünktlich zu verlängern, habe ich mein Guthaben frühzeitig aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, wurde mein Tarif einfach deaktiviert, und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfe...
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