Probleme bei Fahrzeugübergabe und Geldforderung am Flughafen bei Nissa Car Rental

Im April 2025 habe ich in Nevşehir aufgrund des günstigen Preises bei diesem Unternehmen ein Fahrzeug gemietet. Zunächst wurde mir nicht das von mir gewünschte Fahrzeug zur Verfügung gestellt. Obwohl ich zur Fahrzeugrückgabe den Flughafen informiert und mich pünktlich dort eingefunden habe, war vor Ort niemand anwesend, der das Fahrzeug übernehmen sollte. Die Person namens M*****, die mir das Fahrzeug übergeben hatte, sagte am Telefon: „Bis du dein Gepäck abgibst und zurückkommst, sind wir dort.“ Er erschien jedoch nicht selbst, sondern schickte eine andere Person.

Nachdem ich mein Gepäck abgegeben hatte und zum Fahrzeug zurückkehrte, bemerkte ich, dass der hintere Stoßfänger des Autos zerkratzt war. Ich habe den Eindruck, dass dies absichtlich geschah, denn der Mitarbeiter M***** telefonierte mit der von ihm geschickten Person und forderte mich auf, 198,68 Euro auf seine IBAN zu überweisen. Als ich dies ablehnte, verlangte er 99,34 Euro. Nachdem ich erklärte, dass ich dieses Geld nicht habe, reduzierte er den Betrag auf 49,67 Euro. Als ich auch diesen Betrag nicht überwies, wurde ich schließlich über die Firmennummer angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass man ein offizielles Verfahren gegen mich einleiten werde. Daraufhin sagte ich: „Machen Sie, was Sie wollen“, und kehrte nach Istanbul zurück.

Obwohl ich die Zentrale des Unternehmens mehrfach anrief und den Vorfall schilderte, glaubte man mir nicht. Mir wurde mitgeteilt, man habe sich die Telefonaufzeichnungen angehört und ich sei im Unrecht. Ich habe versucht, an die Kameraaufnahmen zu gelangen, gab dieses Vorhaben jedoch später auf. Auf meiner Kreditkarte war ein Betrag von 79,47 Euro blockiert worden, den das Unternehmen schließlich einbehielt.

Mein Feiertag wurde dadurch vollständig verdorben, und ich habe diese Zeit als äußerst belastend erlebt.