Probleme mit Aktion, Kundenservice und Gutscheinen von Nine West

Ich habe bei der 'Ein Paar kaufen, ein Paar gratis' Aktion von Nine West Schuhe gekauft. Ein Paar war korrekt, das andere war jedoch ein falsches Modell. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und die Situation gemeldet. Sie baten mich, Bilder zu schicken, und ich habe sie per E-Mail gesendet. Außerdem habe ich die Schuhe per Post zurückgeschickt. Während des Gesprächs wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Gutschein erhalten würde, um das gewünschte Paar zum gleichen Preis zu kaufen. Die Rückerstattung wurde durchgeführt, aber trotz dreimaligem Anrufen gab es keinen Fortschritt bei der Ausstellung des Gutscheins. Die zuständigen Personen haben nicht einmal eine Anfrage erstellt. Ich möchte meine Unzufriedenheit und das erlittene Unrecht zum Ausdruck bringen. Es ist enttäuschend, dass trotz meiner Bemühungen und Kontaktaufnahme keine Lösung gefunden wurde. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Kundenservice von Nine West stark beeinträchtigt.