FLO Online Rückgabe Probleme Geschenkgutschein statt Geldrückerstattung erhalten

Obwohl der FLO-Shop das online gekaufte Produkt zurücknimmt, ignorieren sie meine wiederholten Anfragen und erstatten mein Geld nicht. Stattdessen haben sie mir einen Geschenkgutschein gegeben, den ich jedoch nicht verwenden kann, da ich die Schuhe nicht benötige. Der Kundenservice hat sich ebenfalls nicht gekümmert, und ich fühle mich in dieser Situation völlig allein gelassen. Momentan kann ich die Schuhe nicht bekommen und habe mein Geld nicht erhalten, was äußerst frustrierend ist. Ich habe nur den Geschenkgutschein, den ich verwenden muss, und zusätzlich habe ich ein zweites Paar Schuhe gekauft, das ich nicht benötige, um von der Aktion zu profitieren. Es ist enttäuschend, dass ich in dieser Situation keine klare Unterstützung von der Kundenbetreuung erhalte, während ich weiterhin auf eine Lösung warte.