Nine West verweigert Rückgabe in der Filiale trotz falscher Angaben
Wegen der unorganisierten und unwissenden Mitarbeiter des Nine West-Geschäfts bin ich 25 km gefahren, um ein Produkt zurückzugeben, nur um vor Ort zu erfahren, dass ich es bei einer Versandfirma abgeben muss, die nur 2 km von meinem Wohnort entfernt liegt. Auf der Website und im Kundenservice-Bereich von Nine West wird jedoch deutlich angegeben, dass online gekaufte Produkte in den Filialen zurückgegeben werden können. Meine Erfahrung mit Nine West war in diesem Fall äußerst enttäuschend, da solche widersprüchlichen Informationen zu unnötigen Belastungen führen. Trotz meiner Beschwerde beim Kundenservice vor einer Woche wurde ich nicht einmal kontaktiert oder über den Status meines Anliegens informiert. Diese Gleichgültigkeit gegenüber den Kundenbedürfnissen ist unprofessionell und unzumutbar. Ich werde definitiv nie wieder bei Nine West einkaufen, da ich eine klare und kundenorientierte Kommunikation erwarte, die hier völlig gefehlt hat.
Was haben Sie gelöst :) Die Unwissenheit und Gleichgültigkeit des Personals in Ihrer Filiale, das 25 km entfernt ist und so tut, als ob der Bildschirm nicht funktioniert, ohne eine Rückgabe zu erhalten? Sind Sie gekommen, um die Unannehmlichkeiten zu korrigieren und haben es an der Tür abgeholt? Wie können Sie sich mein Problem, das ich selbst gelöst habe, als Ihr eigenes Verdienst anrechnen? Sie versuchen, einen Fehler mit einem Fehler zu korrigieren. Sie haben nicht einmal angerufen, um sich zu entschuldigen. Ich werde niemals dort einkaufen und es auch niemandem empfehlen.
